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不久后,那个曾经举报过刘靓靓的客户再次到店看车,并当场要求更换销售顾问服务。由于客户是按照销售顾问的首次接触来分配的,大家都知道这将是一次没有任何回报的接待服务,自然都找理由推脱。
客户一个人在展厅里转悠了半天依然无人问津,虽刘靓靓的表情看似无所谓,内心实则焦急无助,她再一次感受到整个团队对她的排斥和冷漠。
关键时刻,夏绽放迎了上去……
她认为客户是消费者,不应该因为公司内部问题遭受冷遇。想起自己替江影卖出去的第一辆车的情景,虽然不能享受劳动成果,至少也在销售过程中积累了销售经验。
她觉得,既然已经为别人做过一次嫁衣,多做一次也无妨。
“先生,您好!我是销售顾问夏绽放,您可以叫我小夏。”夏绽放一边介绍自己一边双手递上名片,轻声询问,“请问先生贵姓?”
客户戴着墨镜,迈着六亲不认的步伐,歪着脑袋,神情不屑地瞥了夏绽放一眼,懒洋洋地回答:“李。”
“李先生,需要我现在帮你介绍一下这款W3吗?”
李先生捏着夏绽放的名片扫了一眼就直接揣进了兜里,然后直截了当地说:“介绍就不用了,你直接带我去试驾W3吧。”
夏绽放笑着说:“好的,请您稍等,我这就叫试驾专员来为您安排试驾。”
李先生一怔,语气坚定地说:“不用了,就你带我试驾就行了。”
“李先生,我们公司对试驾专员是有要求的,必须有五年以上驾龄才有资格成为试驾专员。试驾专员的开车技术比较成熟,给你带来更好试驾体验的同时也可以更好地保护您的人身安全。我也会陪着您完成整个试驾过程,在试驾过程中也会为你更加详细地讲解动态下的车辆性能。”
听了夏绽放的耐心解释,李先生这才点了点头。
W3属于轿跑类车型,按照客户群体划分的话,这种车型一般不是五十多男人的菜。了解客户的用车需求是成交的关键。夏绽放一边带客户去办理试驾手续,一边试探地问:“请问李先生是自己用车吗?”
李先生想了想,回答说:“给我弟弟买的,年轻人嘛,就喜欢这个类型的车子。”
听完这话,夏绽放瞬间心里有了底。
“感谢您对我的信任,签完试驾协议,就去体验试驾。”她把试驾协议递给李先生,笑着说。
李先生看也没看,很爽快地就签了试驾协议。随后,夏绽放为李先生介绍了三条试驾路线供其选择,李先生最终指着中间的“W”字型路线表示确认。
在试驾专员的带领下,三人朝展厅门外的试驾车区域走去。夏绽放优雅地为李先生打开了副驾驶车门,并伸手为他遮挡着车顶部以免碰撞到头部。
“李先生,咱们的这条‘W’字型试驾路线全程十公里,大概用时三十分钟。”等李先生安全上车并系上安全带之后,夏绽放才转身坐到后排的座位上告知说,“途中会有平顺路段、凸凹路段和减速带,其中的转弯路段包含小转弯和急转弯。第一圈由试驾专员带你驾驶,也就是试乘,第二圈就由您来亲自驾驶体验。李先生,请坐好,我们现在开始试驾。”
车子平稳行驶了一段路程,急性子的李先生摘掉墨镜,开始碎碎念起来:“感觉这个车子不怎么样啊,起步不行啊,推背感也不强……”
夏绽放悄悄戳了一下试驾专员以示提醒。
随着试驾专员的一脚油门,车子突然加速,李先生的身体也随之后仰了一下,头上的假发瞬间滑落,露出一片亮闪闪的大脑门。他赶紧伸手扶正了假发,表情紧张地望着前方。
“这款W3的起步非常迅速,百公里的加速时间仅为6.93秒,你应该可以明显地感受到刚刚强烈的推背感。因为这款车能使发动机在较低的转速下达到最大的扭矩输出,所以起步非常迅速。”夏绽放适时讲解。
李先生的表情由刚刚的紧张逐渐变得兴奋起来……
“之所以提速这么快,因为W3在动力输出上设计精良又合理,这样的话就能够更好又有效地传递动作。当我们轻点油门的时候,转速就可以迅速上来,没有丝毫的拖沓感……”这时,随着试驾专员的及时减速,夏绽放恰如其分地介绍说,“这就叫随叫随到,收放自如。”
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