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第48章（第1页）

123457通常你是否表达你的感受？123458当你工作时如果有人注意你，你是否不受影响？

123459当你和别人说话时，你是否能轻易地注视对方的眼睛？

1234510你是否易于开口赞美别人？12345（11）你是否因很难对推销员说不，而买些自己实在不需要或并不想要的东西？12345（12）当你有充分的理由退货给店方时，你是否迟疑不决？

12345（13）在社交场合你是否觉得没有困难去保持交谈？12345（14）你是否觉得别人在言行中很少表示不欢迎你？12345（15）如果有位朋友提出一种无理要求，你能拒绝吗？12345（16）如果有人恭维你，你知道说些什么吗？12345（17）当你和异性谈话时，你是否不感到紧张？12345（18）当你生气时是否会严厉地责骂对方？12345[之七]：自我肯定测量表计分与解释（1）高度自我肯定：分数相加，得分在77分以上者，表示非常自我肯定，经常能适当、适时地表露自己的意见与感受。

（2）中偏高度自我肯定：分数相加，得分在52‐76分之间，表示大多数时候能表露自己的意见与感受，但偶尔做不到。

（3）中偏低度自我肯定：分数相加，得分在26‐51分之间，表示偶尔能自我肯定，但大多数时候不能表达自己的意见和感受。

（4）低度自我肯定：分数相加，得分在26分以下者，表示非常不自我肯定，经常不能表露自己的意见与感受。

规划目标心理1概念规划即是决定如何达成所订目标的过程。根据规划执行，我们即可主动地利用计划，使资源能在控制之中，而不只是被动地反应。有效的规划具备下列正面的结果：1它使我们能有效地利用资源；2它使我们能预测问题；3它使我们将自己的目的传达给他人知道；4它协助我们评估目标的可行性；5它协助我们评估实现目标的各种方法；6它协助我们建立事情的优先顺序；7它减少了应急的需要。

（1）重要性与急迫性你所选用的技巧，必须能确切地反映出最后目标的重要性和急迫性。也就是说，主要的目标或决策比次要的目标需要更多的规划。因此，我们必须建立目标的优先顺序，特别重要的是要能分辨重要性和急迫性。

当然，考虑优先顺序时，这两项因素也是不可或缺的，否则很可能会演变成只做紧急的事，而忽略了重要的长期目标。此外，这两项因素也可协助你和上司讨论事情的优先顺序，并确定双方已取得共识，这使你在别人要求你立刻处理某件事时，你能以自我肯定的态度与之进行磋商。

（2）派瑞特原理派瑞特（pareto）是19世纪意大利的社会学家，他利用图表显示：国家财富的80％掌握在20％的人的手中，这种80％～20％的关系，即是派瑞特原理。我们可以从生活中的许多事件得到印证，举例来说：公司80％的收入是由其全部产品中的20％所赚得的。生产线上80％的故障，发生在20％的机器上。

80％的员工问题，是由20％的员工所引起的。

事实上，你的问题有80％是由少数几件重要的事情所引起的。如果利用派瑞特原理，你就往往可以轻松自然地将优先顺序排列出来。在维护计划的过程中，哪一部机器应该特别注意？哪些产品需要特别重视？你的时间应如何投资才最恰当？什么样的投资可以使你的时间与金钱得到最大的回报？哪些部属应该多花点时间和他们讨论等等。

下面有几项规划技巧：（3）一般查核表利用什么（what）、何处（where）、何时（when）、为什么（why）、谁（who）、如何（how）等疑问代词，我们即可将目标做迅速且有效的规划。举例来说：。我所要达到的目的是什么（what）？。我需要什么（what）资源？。什么时候（when）需要这些资源？。有谁（who）可以协助我？。次要目标是什么（what）？。哪些地方（where）需要资料？。我应该如何（how）组织？。其他。

（4）目标的联结上述的一般查核表，大略说明达到整个目标所需的次要目标。此外，它也能以逻辑的顺序，列出所有的次要目标，以显示达成最终结果所需的行动顺序。

当次要目标以连续方式出现时，此种型式的规划更能发挥其功用。

（5）特定查核表对于有定期性循环目标要达成的人，如果他们有一份为目标所需要的工作检核表，将可省下许多时间，并提高工作效率。下面是商店拜访程序的例子：（1）在联络簿上计划拜访。

（2）整理进行拜访所需的所有装备。

（3）进入商店并告知抵达。

（4）检查所有的装置，盘清除肮脏、受损、过期的存货，注意已无存货的货品，整理货架，补货等。

（5）和经理讨论价格差异问题、本周的促销活动等。

（6）商品促销。

（7）进行附加的活动，如新材料的提供、额外的展示等。

（8）订出下次拜访的时间。

（9）填写联络簿。

（6）甘特图

甘特图范例说明______部门制表人：日期：

类顺序细目

进步计划（年度）

承办人代理人备注1别23465798101112

月月月月

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