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第311章我没有文化（第1页）

三人相互看看，梁铭先点点头。

大师兄看着龙腾，“龙姑娘也是旅游行业的吗？”

龙腾顿了一下，摇摇头。

大师兄笑笑，“你对旅游行业倒很了解。”

龙腾低下头。

“其实我一直期待欢儿能搅动这烂泥潭。导游就应该凭讲解和服务赚钱。现在变成了导购，销售的压力要比讲解大得多。因为它确实质低价高，你要昧着良心，夸大其词去推荐、介绍。然后游客还不一定买。现在又可以退。确实是很不好做。

只是我们入行久了，确实像龙姑娘说的，有点害怕去改变。因为这个模式这么多年了，虽然越来越难，大家也在骂也在抱怨，但还是很卷。

其实最开始推低价团的时候，导游也罢过工，只要导游联合起来不接团，这个低价游就没法做。但是旅游市场这么大，总有人想便宜旅游，也总有人会接。

大家都要吃饭，也只能接。所以这个市场就越来越烂。其实经过这几年打击低价团，已经正规很多了。

像原来那些买团、赌团、零团费、负团费，几乎没有了。但低价团确实不好管。像几百块春大丽，完了还送版纳。这样的团还是很多的。

这几百块就是象征性地收一下，结束了还送版纳，类似这样的，它只是零团费、负团费的一种变异。最后还是要靠购物。

但确实监管得严，游客越来越精，低价团越来越不好做了。

像我的话，我就靠讲解，靠服务，我也不介绍商品。去了购物店，有的游客看在导游的辛苦上，随便买点。不买的，也没办法。

像晶晶，很会讲故事，她的团买得多一点。但是压力越来越大，也是事实。”

大师兄看了看大师姐，大师姐喝了一口酒。

“所以我是希望这个市场真的能改变，大家都轻松一些。确实不能全靠欢儿去做这个事。”大师兄点点头。

龙腾神色一松，又看着大师姐。

大师姐喝了一口酒，“谁不想挣干净钱？当这么多年导游，各种各样的游客，事实上确实团费越高的素质越高，那些报低价团的就是斤斤计较。

欢儿这次遇到的那个婆娘确实恶心，但是对比我们遇到的都是小事。

这些人花钱少，却要最好的服务，动不动投诉。也不知道花了几百块来旅游，路费都不够，哪来这么大的脾气？抱怨这抱怨那。

这种团一般住的不好，有时候住在郊区那种招待所，蚊子多，蟑螂也有，游客真的大半夜叫你去打蟑螂，被蚊子叮个包都要投诉你。

那种酒店服务也不好，还要返给旅行社，所以对团队基本不管。导游只好又当客房服务员。大半夜让你跑老远去买蚊香，让你去叫外面的工地停工……”

大师姐叹了一口气，喝了一口酒，“在这个团之前，我保持着零投诉的记录。为了这个零投诉，我就像丫鬟一样，伺候着这群大爷。”

“谁都想挣干净钱，挣轻松钱。”大师姐点点头。

龙腾松了一口气。这才拿起杯子，轻轻喝了一口。

“谢谢你们。”

“不用谢，这确实不是欢儿一个人的责任，大家都有责任来把这个市场变好。”大师兄说。

“别的行业随着成本上升和消费水平越来越高，都是价格不断上涨。只有旅游行业，九十年代就上千的国内游，上万的国外游，过了二十多年，反而变成了几百块，甚至不要钱。

太疯狂了！在家待着一周也要花个几百块买菜吃饭，出来旅游一周几百块，他们还把自己当高高在上的顾客，把导游支使得团团转。这确实很变态！

但是越来越多的人出来旅游，人人都有旅游需求，有需求就有人做，更多人进入这个市场，把这个市场越做越烂。

刚开始打击低价团的时候，旅行社和导游也很开心，团费当时是提起来了，但没人报。所以最后只好继续做低价。

不过，欢儿确实把更理智更有素质的游客带来了。真的希望品质团能够取代低价团成为市场主流。

这个，我们要去试一试，看究竟有多少人愿意报品质团。能不能让大部分有文化素质的导游吃饱饭。”

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