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第一百八十三章 确保卧具质量 设计临时减压（第1页）

首先，每一趟列车在终到之后，列车长都要和洗涤部门联系，报本次列车需要更换的卧具数量，在列车到达客技库后，负责洗涤卧具的部门都会把干净的卧具送车，把用过的卧具取下车后运回车间清洗，而保洁保人员会把干净的卧具拿回车厢后铺好小单，套好枕套、被套，把被子叠整齐。

车接下来的卧具会被送到专门的清洗车间，分类别地持续进行高温清洗，大型的洗涤机一般都装有有一个蒸汽管道，通过锅炉产生的高温蒸汽从这个管道输入洗衣缸内，使洗涤机内始终保持80度的高温，清洗以达到消毒的目的！列车卧具的清洗，是使用专用洗衣粉、漂白剂和消毒剂！卧具清洗过后就是高温熨平，在熨平的过程中要由人工挑选出仍有污渍的卧具，再放回洗涤机内进行二次清洗。如果二次清洗后仍有污渍的话，那么这块卧具就会做报废处理了。

而当列车到达折返站之后，也是由折返站的保洁人员开始集体更换卧具，把床单、被罩、枕套统统都换一遍。

旅客列车对卧具更换的原则是，贴身卧具、一客一换！如果旅客是在中途站车的，而这个铺位是共用、复用过的，那么列车工作人员都会换一套净品卧具的，旅客在乘车过程中对卧铺车厢的卧具有任何疑问，或者是认为卧具不干净等，都是可以请列车员帮忙解决的。

而宿营车工作人员的专属卧具则是全部由天蓝色为主基调。也就是类似天空中在晴天时的颜色。天蓝色代表宁静、清新、自由，是很多人喜欢的颜色，天蓝色和粉红色一样，是带有安抚意味的颜色，一看到这个颜色就让人的心情感到放松，自由自在。

天蓝色是一种比较明亮的颜色，虽然并不抢眼，但是它却给人一种宁静悠然的气息。列车员在繁忙的工作之余来到宿营车，一看到这些卧具就会有一种宁静的感觉，很便于乘务员能够放松下来，迅速入睡，迅速恢复体力，便于更好地为旅客去提供优质服务。

王蒙蒙起床以后，正在餐车吃饭，刘群来到近前，端着不锈钢餐盘儿问道：“小王，你说的减压玩具不错，能不能说得详细一点儿？我对减压这件事也很关注，确实，有时我们的乘务人员在车厢里遇到了素质较低的旅客，被旅客无端指责、谩骂，甚至推搡的现象也是存在的，怎样能够让乘务员把这些压力释放出来，也是我一直在思考的问题。

我一直提倡，大家如果有了压力、受了委屈可以向我和章车长进行倾诉，但是说归说，毕竟是存在一个下级的关系，大家都不太好意思，把心中的苦闷向我俩说。你这个办法好，购置一些减压玩具，确实能够起到一定的效果。”边说，刘群边坐了下来，边吃了几口菜。

王蒙蒙对刘群说道：“刘车，我在提这个建议之前就已经做了一些相关的了解。职场中人因为加班过度或工作压力过大而患抑郁症，甚至过劳死的新闻屡见报端，逐渐引起了生活在压力中的人们关注，压力是无形的，是精神的，如果不能及时调整精神的压力，是会日积月累，造成大祸的。

我看了一些减压玩具，我认为首要前提是必须‘抗折腾’——无论你怎么挤、压、砸、摔、捏，它都不会坏、不会报废，这样的玩具才是合格的减压玩具。例如‘随便摔灯泡’，外面是软软的塑胶，里面填充着减震的液体，无论怎么摔都能很快地恢复原样。

刘群说道：“这个办法非常好，你这个建议也很有建设性，而且我们班组也能够独立完成，虽然说产生了心理问题，最终还要通过心理疏导来完全解决，但是在暂时的情况下，能够短暂的让郁闷得到疏解，也是非常好的事。

时间是一味治愈任何心理疾病的良药，不论我们的列车员当时多么气愤、郁闷，对于这件事如何的耿耿于怀，但是当休息几个小时起来以后，车厢内的旅客有可能已经已经下车了，或者旅客的态度也会发生转变，而列车工作人员经过几个小时的休息之后，身体的疲惫也得到了缓解，这时再次面对同样的旅客时，态度和心情就会有较大的改观，在此之前，如果能进行简单的自我调理、利用减压玩具来减压，对于工作是有很大的益处的。”

王蒙蒙说道：“是的，我有一个同学，他学的心理学专业，现在专门从事心理学研究，有时有心理问题的患者找到他时，他并不向患者多说什么，而是请患者进入一个专门为减压设计的房间，这里面有众多的减压玩具。告知这名患者进去以后可以尽情的砸，尽情的摔，患者一般进去半小时左右出来以后，看着就神清气爽，似乎一些心理问题也随着自己的发泄行为而烟消云散了，所以我认为，这是一个很好的减压方法。”

刘群说道：“你说的对，这些个玩具虽然是一些小东西，但利用的也是心理学原理，技术也有了很多的突破，可以让人真正的获得减压体验，有的真的可以让人获得好的放松效果，毕竟减压这件事，对于现代人来说是非常重要的体验，我们列车工作人员忙于工作，好多时候都需要放低姿态，偶尔这样减压一下是很有必要的。

小王，谢谢你的建议，这样吧，我先在网看一下有哪些减压产品，质量好，没有危害，减压效果也较好的，看好以后你给我参谋参谋。对了，等到退乘以后你给你那个心理学的同学请教请教，看看有哪些物品适合于我们列车使用，最好是占地面积要小，减压效果要高的，当然鱼和熊掌不可以兼得，但是考虑到我们列车的基本情况，最好是袖珍一些的物品比较实用。”说完刘群又低头去对付餐盘里的那块儿干炸带鱼了。

王蒙蒙一边啃着一个大鸡腿，一边说道，好的刘车，我回去就和那名同学联系，请他按照我们列车的特点来介绍一些在他的心理学研究中卓有成效的减压玩具。”

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