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九地第十一（第3页）

认真识别环境

人都有“趋利避害”的本能，尽量避开对自己不利的，这样对自己有利的环境。因此，在日常生活中一定要睁大眼睛，认真识别环境，选择一个十分有利于自己的环境，成功也就离你更远了。

与人约会时，有意识地选择自己最方便最熟悉的环境或场所，最佳的位置，最理想的温度，都有利于自己精神状态的发挥，有利于展露自己最美好的形象。当男儿满是疲倦与汗水，风尘仆仆来到你所在校园外的酒吧间，你只是凉肌生香，一身闲静，为他递上手帕和冰水，同时露出一个开心温柔的笑容。相信，男儿会为你畅饮，为你欢醉。

如果是与对手相约，则可以选择有利自己而不利对方的场所，譬如对方烦躁不安，心神不定的时候，譬如对方不适的高温让其躁热不安，对方不耐的风雨让其心生寒意，如此等等，像是有事相商或者上门讨债，瞅住人家有事行将出门时现身，你急我不急地拖住他，不给你有所交待就不让他出门，如此一来，对方一般会尽快给你一个答复。

如果是在面试的时候，主考官背靠一面墙，稳坐办公桌后，而前来面试的考生，一个人或站，或坐在房间中间的小凳上，承受来自四面八方的压力，在此高压下临场发挥，以显露其真正的本色。

牢狱里，审讯官随时随地地提审犯人，让其疲劳、饥饿、伤痛、内急，坐在房屋中央，强光聚焦下，无依无靠，无所遁形。如此以来，意志不是特别坚强的犯人，一般都会受不住这种种的疲劳与压力，最终意志消磨殆尽，只得老老实实地坦白招供。

以简单对付繁杂，以不变应万变，以小变应大变，以静制动，以小的动作应付大的动作，以抓住关键应付周围各种环境和事变的各个环节，这样可以让自己养精蓄锐去对付对方的身心疲累，获取对自己最有利的结果。

利导思维

孙子“合于利而动，不合于利而止”这句“利动”思想的名言，若引伸到人生，其意义就得到了拓展、深化，它更多的是给人一种向上的、阳光的思维。

人的思维有利导思维和弊导思维之分。所谓利导思维就是遇到对自己不利的事情时，把思考导向对自己有利的方面，即从积极美好的方面去想。所谓弊导思维就是凡事往坏的方面想。

有一位盲人，性格十分开朗，生活十分愉快。有人问他“作为盲人，你不感到痛苦吗？”盲人笑着回答：“我痛苦什么呢？和聋子相比我能听见声音，和哑巴相比，我能说话；和下肢瘫痪的人相比，我能行走。”眼睛瞎了，却不觉得丝毫痛苦，这就是由于他调整了比较的对象和方法，凡事从有利于自己的方面思考。

“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”。看问题的角度不同，所看到的东西不同。同样一件事情，如果从不同的角度去观察和思考，就会有迥然不同的结果。因为任何事物都有两面性，既可以从正面理解，也可以从反面理解。从辩证法的观点看，世界上没有绝对的好事，也没有绝对的坏事。好事中潜伏着坏的因素，坏事中包含着好的成分。正如老子所说：“祸兮福所倚，福兮祸所伏。”这就要求我们在观察和思考问题时，把一切思考导向对自己有利的方面，从不利的事情中寻找美好，提取美好，放大美好。这样不仅能使自己在不利的境遇下保持积极向上的生活态度，激励自己克服困难，战胜挫折，而且也有益于身心健康。

学会利导思维，不只是一个思考的技巧问题，还涉及到人的心态，人的性格和人的生活态度。一个人性格开朗、乐观向上、心情舒畅，往往就能正确而对现实、正视事实，能够协调和控制自己的情绪，保持良好的心态，遇事从积极和美好的方面考虑问题。反之，一个人如果心胸狭窄、自惭形秽、缺乏自信，甚至悲观绝望，往往容易陷入弊导思维的泥坑不能自拔，甚至会导致自我伤害、自我折寿。我们学会利导思维，就要掌握唯物论和辩证法，树立科学的世界观和正确的价值观。

兵之情主速，乘人之不及，由不虞之道，攻其所不戒也[兵家使用范例]

兵贵神速

这是孙子阐述突然袭击思想的一段名言。“主速”，意为重在迅速。“虞”，料想、意料。“戒”。防备、警戒。

孙子主张“兵之情主速”，即自己的行军、攻击都使敌人意料不到，从而造成敌国强大的心理压力，使敌人来不及防范，在敌人仓促应战的情况下，我军自然胜券在握。

公元207年，郭嘉向曹操建议，乘着北方胡人的力量还很弱小，应该尽快征服，以扩大地盘。曹操采纳了他的建议，决定远征千里，袭击乌丸。曹操率领军队到达易县时，郭嘉说：“‘兵贵神速’，今于千里之外去袭击敌人，笨重装备过多，难以取得胜利，况且容易暴露，敌人知道后，必然加强戒备，不如轻装昼夜兼程，出其不意。”曹操觉得有理，就命令部队放弃笨重物资，轻装疾进，秘密通达卢龙塞，直捣单于庭。胡人根本没有想到千里之外的魏军会突然杀来，因此毫无准备，一片惊慌，仓惶应战，不堪一击，很快被打败。曹操从此解除了北部后方的威胁，形成了有利的战略布局，可以全力与孙权、刘表抗争，为统一天下，投下了漂亮的一招伏棋。

公元1636年8月，清军大举南犯。明廷料想清军可能会西进山西，然后以山西为据点再向北京进发，于是调集兵力加强对紫荆关至固关一线的防守。不料，清军却由延庆南下，直入居庸关，占领昌平，经沙河、清河直逼北京。明廷急调山西、山东等地明军驰援。不料清军又避开北京，攻占了文安、水清，至雄县后又回攻香河、顺义、怀柔等城。然后又伺机攻下密云、平谷地区，从而为彻底攻克北京铺平了道路。清军在短短不到一个月的时间，一连攻下北京周围十几座城池，令北京陷入重重包围之中。原因何在？其实很简单，明廷疏于对北京周边地区的防守，而清军正是抓住了这一点，“攻其所不戒”，与明军打起了游击战，所以才连战连胜，攻无不克。

[商战使用范例]

抓住信息搞出特色

信息来源于的第一线，作为先锋的利刃——销售员，关系到整个战局的兴衰存亡，一定要重视销售员的一手资料，在得到大量信息的基础上对信息进行整合。

1．做旺淡季市场

俗语说的好：“没有不景气，只有不争气。”很多企业商品的销售业绩在淡季一落千丈，不是因为企业商品销售不出去，而是因为淡季的思想在作怪。一到淡季，企业就认为目标客户暂时不再需要商品了，企业无论怎么努力商品也无法销售出去，所以促销活动不搞了，市场开发力度也减少了，客户拜访也免了。经营战略僵化了，这样做的结果直接导致销售业绩的降低，而企业却把它归结为销售淡季来临的原因，结果是下一个淡季到来时企业愈加不努力，如此陷入一个“淡季”无销售的恶性循环之中。

海尔集团总裁张瑞敏曾说过：“没有淡季的市场，只有淡季的思想”。所以企业要想在淡季提升业绩，首先要改变企业经营的理念，树立“销售无淡季”的意识。

2．抓住特色搞活市场

深圳市新开了一家“幽默饭店”，客户一进店，就会听到录音机里播放的笑话、相声、小品，服务员每上一道菜都奉送一张写有幽默故事或笑话的小卡片，供进餐者欣赏，称为“幽默佐餐”。这家饭店开张大吉，客户盈门。无独有偶，上海延安东路一家饺子馆，别出心裁推出了颇具特色的“导食”服务，每上一碗饺子，“导食”小姐都要为客户讲则饶有风趣的“典故”，逗得食者都愿先吃为快，饺子馆生意非常兴旺。“幽默饭店”与“逗乐饺子”的成功就在于“特色”二字，商品有个性是一种有效的竞争手段，而特色经营能抓住客户的好奇心，激发购买欲，效果极佳。

3．转嫁风险

（1）企业在淡季来临之时，一定要注重与客户的沟通交流，对老客户做好前期的销售结算和后续的服务工作，对客户的返利或奖金等做好清算，避免客户对企业产生怀疑，同时要做好后续销售服务工作，淡季客户的要货量一般较小，企业应不分大小，一律同样对待，做好送货服务。

（2）通过与小经销商的沟通和促销手段来吸引其进行备货。对小经销商来讲，资金一般是其发展的最大约束，企业可通过与其沟通，宣扬在淡季备货存在的价格优势，并可以通过各种奖励手段刺激小经销商进行备货。

4．抓住市场空白

抓住市场空白也就是发现别人不做的生意，这样就可以在商战中不战而胜。目前，家政保姆这行非常火，曾经有位年轻人跑遍了所有的中介所，都没有找到愿意护理老人的保姆。最后，一位邻居毛遂自荐当了保姆，月薪600元。半个月之后，有人来求她去护理另外一位瘫痪老人，月薪也是600元。在这样的情况下，如果能办一个小型的老人护理院，也是很有市场的，既解决了老人的照顾问题，又能吸收闲散劳动力，这是非常可行的办法。

5．加强对销售员的激励

销售员是企业做市场的主体，淡季的到来，业务量的骤减往往使很多销售员缺乏工作热情，产生懒惰心理，没有精神去开拓市场。企业若想在淡季提升业绩，必须加大对销售员的激励，刺激其工作的积极性与创造性。这样不仅可以提升销售业绩，还可以寻找新客户，同时拉住销售员的心，可谓“一石三鸟”。

6．信息就是Money

现在是信息时代，谁获得了信息，就占据了先机，所以说信息就是金钱。一名从柴油机厂下岗的采购人员到处找工作，却没找到合适的事做。一个偶然的机会，当他得知山区因为缺电人们看不到电视时，便组织了一批专供发电用的小型柴油机运到山区销售，最终自己致富了。

7．促销体现对消费者关怀

促销不仅可以为企业带来利润，同时也是企业回报客户的一个很好的方式，淡季的价格优势是吸引众多消费者和经销商的一大因素，打折、买赠、提高商品附加值等做法可吸引众多对价格敏感的消费者，另外对一些选择淡季备货的经销商来讲，价格因素是其冒着风险进行备货的主要原因。如羽绒服在冬季是旺销，夏季就进入了销售淡季。企业就针对夏、冬两季的销售情况，通过广告向消费者传播“羽绒服反季大热销，经济实惠、好礼多多”，经过一系列的广告宣传，改变人们冬季买羽绒服的习惯，有力地促进了商品的销售。

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