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“覃主任,我也一定要去吗?我就是被中途叫来帮忙的。”罗云小声问覃子兴,想开溜。
他可是给周成刚打了电话,让他过来,好说道说道的,自己这电话才打了,结果把自己叫去问话了,那周成到时候来了,不白跑一趟了么?
“罗云,你也一起吧。”覃子兴这个面色冷峻,一看就是十分古板,颇为不通人情的投诉办公室主任还没说话,严骇涵就主动叫上了罗云。
罗云毕竟是关节外科的科班出身,等会儿好说话些,说的话也更加具有专业性,即便真出了医疗纠纷,要打官司,罗云提供的说辞,也能够更有说服力。
“好的,严主任。”罗云内心一苦,就知道自己逃不了了。
而且估计以后严骇涵还专门会因为这个事情在科室里敲打自己。
关节脱位的手法复位,就是自己现在科室里弄起来的,庞定坤这都算属于被自己‘带坏’。
当着覃子兴和严骇涵的面,罗云自然不好再打电话了。
于是快速地用微信给周成回了个信息:“我被投诉办公室叫去谈话了,你不用过来了。”
周成估计是一直拿着手机,关注着信息,所以几乎是秒回复:“罗老师,我已经在急诊科门口了,那我还进来吗?”
罗云——
(⊙o⊙)…
“那你进来吧,去找急诊科的梁雪涯先看看片子吧……”
“我进去了,不能玩手机了。”罗云回复完,就不敢再拿着手机玩了,现在的事情很严峻,可不是开玩笑嬉皮笑脸的时候。
庞定坤坐在了覃子兴的当门位,他是本院医师,也是有证的人,拥有一级手术和操作的权限,今天的事情,是他一手搞出来的,自然首当其冲。
旁边是严骇涵与郭浩然,然后就是罗云和郑国伟……
覃子兴开门见山地道:“我废话就不多说了,我们投诉办公室接到了投诉电话,在去找病人沟通之前,我们投诉办公室按照惯例,先了解一下事实情况。”
“庞医生,这个病人你是骨科专科的首诊,就由你来先说起吧。”
“朱青青,你用笔记录一下,先不记录在投诉档案里面。”覃子兴吩咐跟着自己来的那个小姑娘,还刻意多交待了一句……
……
周成进到了急诊科后,很快就看到了梁雪涯。
梁雪涯是病人的第一顺位首诊医生,现在病人的家属没找到庞定坤,怼在了梁雪涯的前面在质问:“梁医生?骨科的医生呢?主任呢?一个都不见了?”
他问这话时,还有点后悔,觉得自己投诉的电话是不是打早了,所以骨科的医生都生气了,全都溜了。
可他老婆还在操作室里面,半条手臂麻木着,倒是不痛了,可手还是动不了,看起来也是存在着明显畸形。这要是没人管了,那可如何是好?
刚刚他给自己老婆说起这件事后,被自己老婆狠狠地骂了一顿,骂的就是他没良心,自己这病还没搞好就想着去投诉,那现在没医生来了要怎么弄?
他自然只能来找啊。
梁雪涯就只能无奈解释说:“那个叔,您先别着急。我们骨科的医生是接到了投诉办公室打来的电话,被叫去问话了,很快就会回来。”
“他们正在商量解决方案,您先别着急。”
“那我能不着急吗?”
“我老婆还里面躺着呢?”病人的老公当时就不干了,声音有点大。
不过似乎自己这么大声找梁雪涯的麻烦也没找对人,便又说:“那我现在打电话取消投诉,那些医生能回来吗?”
梁雪涯嘴角抽了抽,心里暗说,您以为这是菜市场买菜呢?
你不想买了就退掉?
“我能理解您的心情,可投诉办公室接到了投诉,肯定是要了解情况的。医院和骨科也一定会尽快给出一个方案出来的。”梁雪涯正说着,忽然就侧身看到了周成走近。
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