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凌晨五点被护士r叫醒,表示有个小孩出现气喘,家属十分着急,不肯听她的解释,希望我能给个说法。
起床穿上白大褂,拿出听诊器听了一下,双肺都有比较明显的湿啰音和喘鸣音,于是让护士r给孩子吸痰和雾化。
虽然处理之后的情况有所好转,但是下半夜出现病情变化,家属已经有点坐立不安,解释的话根本听不进去多少。于是我的情绪也跟着被挑动,不复最初的耐心,冷冷说了几句就转身走掉。
闭着眼睛躺在床上想了想,这次的表现确实有点过了作为一名医生,在医院这个环境里,有着天然的身份优势,看到一脸仿徨的家属,即使不提救死扶伤的使命,出言安慰几句也是应该的举止。
何况向来自诩淡定从容,还一度把“不以物喜不以己悲”作为座右铭。如今却轻易被别人的情绪左右,仿佛一颗一点就燃的炸弹,冷言冷语四处乱窜。
家属怎么对我是家属的事情,而怎么对家属则是我的事情。矛盾的发生,往往由于沟通的缺失,像我这样以眼还眼以牙还牙,终究不是正确的道路。长此以往,总有一天会闹出事来。
懂得理解家属的心情,学会克制自己的情绪,并且以专业的知识,对之进行合适的引导,共同促进和谐关系的发展,是一名医生必须具备的基本能力,毕竟肩上承担着那么多人的寄托。
想起美国医生特鲁多的墓志铭——有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰。
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