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第四十三章 过期未消费包退（第2页）

这不光让投资人有压力，连美团员工也都有压力啊，出去看到都是别人的网站，

跟商家谈判的时候，看到也是别人的网站，连商家都怀疑美团的实力，销售人员也没底气，

甚至连美团这栋写字楼里电梯里，看到的全都是别的网站宣传，连销售人员自己都有点怀疑美团的实力。

别看美团现在这么多人，但每天辞职的、被其他网站挖走的人也不少，

所以汪兴整天苦思冥想、熬夜睡不觉，已经秃了半个脑袋了。

只是最近李锋忙于自己的事业，很少关注美团了，而且以前自己该说的该做的，也都做了，一时半会他也没啥好想法。

不过汪兴既然都这么说了，李锋还不好拒绝了，他也是在汪兴的指引下，翻看美团后台最近的更新记录、客户投诉、商家反馈等等，

看了一会儿后，李锋也都没啥好意见了，他也是很不意思跟汪兴说道：

“汪哥，现在美团做的很好了，无非是进一步优化和改进的事了，我的确没啥好办法，现在就是拼耐力的时候，看谁先反错了！”

战争不是由拼搏和牺牲组成的，而是由忍耐和煎熬组成的！

而互联网企业的竞争，就看谁先犯错，看谁犯的错多。

汪兴也明白这个道理，只是他还是有点失望。

这时李锋也是登陆上了自己好久没上的美团账号，看看从消费者角度还有新发现吗，

就突然发现了自己以前在美团买的一张10元钱蜜雪冰城的团购劵过期了，

这还是李锋当时在美团跑业务时买的呢，只是现在一过期，钱就没了，直接归团购网站了。

现在整个团购行业有这么一个潜规则：消费者在团购网站上购买了某项服务产品，

但没有在限期内去店里消费，这笔钱就过期作废了，成了团购网站的一项销售收入。

不要小看这项过期未消费收入，随着用户愈来愈多，积沙成塔，这是一笔非常可观的利润，已经成了团购网站利润的重要来源。

各家团购网站一直对此守口如瓶。

所以，李锋也是指着自己这笔过期作废的钱，对汪兴问道：“汪哥，这种过期作废的钱，能占美团利润来源的多少呢？”

汪兴简单的看看后台，就直接说道：“大约5%至10%之间吧，这个怎么了？”

“所以啊，汪哥，那我问你一个问题，你觉得这笔过期作废的钱，应该是属于谁的？是美团的？是商家的？还是消费者的？”

“你的意思是？”汪兴有点纳闷的问道。

“这个全看你怎么考虑，或者说你对美团的定位了。

如果你觉得这钱是美团的，那当我没说，继续这样就行了，没必要自揭行业内部；

如果你觉得这钱是商家，是不是应该退给商家呢；

但如果你觉得这钱是消费者的，是不是应该推出消费者，毕竟消费者本身并没有消费啊！”李锋直接说道。

“你的意思是？”汪兴有点明白了，但又不确定。

这时李锋也是直接站起来，坚定的说道：“如果按美团一开始的定位‘消费者第一，商家第二’的价值观，我觉得应该把这笔钱退还给消费者！过期未消费就包退！”

“过期未消费包退！”

……

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