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第三章 人际规律 首因效应 先入为主的第一印象（第1页）

从破格录用想到的

在《三国演义》中，凤雏庞统起初准备效力东吴，于是去面见孙权。孙权见庞统相貌丑陋、傲慢不羁，无论鲁肃怎样苦言相劝，还是将这位与诸葛亮比肩齐名的奇才拒于门外。为什么会这样呢？是庞统无能，还是孙权不需要帮手呢？其实，造成这样的后果仅仅是因为庞统没能给孙权留下良好的“第一印象”。

如今，大家都认为工作不好找。其实，如果把握好求职时的第一印象，效果往往会出乎意料。

一个新闻系的毕业生到某报社对总编说：“你们需要一个编辑吗？”

“不需要！”

“那么记者呢？”

“不需要！”

“那么排字工人、校对呢？”

“我们现在什么空缺也没有了。”

“那么，你们一定需要这个东西。”说着，他从公文包中拿出一块精致的小牌子，上面写着：“额满，暂不雇用。”总编看了看牌子，微笑着点了点头：“如果你愿意，可以到广告部工作。”

这个大学生通过自己制作的牌子，表现了自己的机智和乐观，给总编留下良好的第一印象，引起对方极大的兴趣，从而为自己赢得一份满意的工作。

心理学家曾做了一个实验：

心理学家设计两段文字，描写一个叫吉姆的男孩一天的活动。其中，一段将吉姆描写成一个活泼外向的人，他与朋友一起上学，与熟人聊天，与刚认识不久的女孩打招呼等；另一段则将他描写成一个内向的人。

研究者让一些人先阅读描写吉姆外向的文字，再阅读描写他内向的文字；而让另一些人先阅读描写吉姆内向的文字，后阅读描写他外向的文字。然后，请所有的人都来评价吉姆的性格特征。

结果，先阅读外向文字的人中，有78%的人评价吉姆热情外向；而先阅读内向文字的人中，则只有18%的人认为吉姆热情外向。

由此可见，第一印象真的很重要！事实上，人们对你形成的某种第一印象，往往日后也很难改变。而且，人们还会寻找更多的理由去支持这种印象。

成功打造第一印象

了解了第一印象的重要性，现在来谈谈应该怎样给人留下良好的第一印象。

第一印象包括谈吐、相貌、服饰、举止、神态，对于感知者来说这些都是新的信息，它对感官的刺激也比较强烈，有一种新鲜感。这好比在一张白纸上，第一笔抹上的色彩总是十分清晰、深刻一样。随着后来接触的增加，各种基本相同的信息的刺激，也往往盖不住初次印象的鲜明性。所以，第一印象的客观重要性还是显而易见的，并在以后交往中起了“心理定式”作用。

如果你与人初次见面就不言不语、反应缓慢，给人的第一印象基本就是呆板、不热情，对方就可能不愿意继续了解你。如果你给人留下的第一印象是风趣、直率、热情，即使你身上尚有一些缺点，对方也愿意与你交往。

一般来说，想给他人留下良好的第一印象，必须牢记以下5点。

1.显露自信和朝气蓬勃的精神面貌。自信是人们对自己的才干、能力、个人修养、文化水平、健康状况、相貌的一种自我认同和自我肯定。一个人要是走路时步伐坚定，与人交谈时谈吐得体，说话时双目有神，目光正视对方，善于运用眼神交流，就会给人自信、可靠、积极向上的感觉。

2.讲信用，守时间。现代社会，人们对时间越来越重视，往往把不守时和不守信用联系在一起。若你第一次与人见面就迟到，可能会造成难以弥补的损失。

3.仪表、举止得体。脱俗的仪表、高雅的举止、和蔼可亲的态度是品格修养的重要部分。在新环境里，别人对你还不完全了解，过分随便有可能引起误解，产生不良的第一印象。当然，仪表得体并不是非要用名牌服饰包装自己，更不是过分修饰，因为这样反而会给人轻浮浅薄的印象。

4.微笑待人，不卑不亢。在社会生活中，微笑有助于人们之间的交往和友谊。但与别人第一次见面，笑要有度，不停地笑有失庄重。言行举止也要注意交际场合，过度的亲昵举动难免有轻浮油滑之嫌。尤其对有一定社会地位的朋友，不应表露巴结讨好的意思。否则，不仅会引起当事人的蔑视，连其他人也会瞧不起你。

5.言行举止讲究文明礼貌。语言表达要简明扼要，不乱用词语；别人讲话时，要专心倾听，态度谦虚，不随便打断；在听的过程中，要善于通过身体语言和话语给对方以必要的反馈；不追问自己不必知道或别人不想回答的事情，以免给人留下不好的印象。

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