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众人一阵哗然,对自己下手够狠啊,这个态度够可以。
又有领导问“召回?这可是个全新的概念。吴柴厂是不是要承担很大的损失?”
董鹤鸣沉痛却又坚定地点了点头“是,吴柴厂拿出一笔专项资金,专门用作此次召回费用。而我们扣除的一季度奖金也全部充入专项资金中。我们痛定思痛,现在付出代价,是为了避免以后付出更大的代价。金杯银杯不如用户的口碑,口碑做坏了,什么都没了。”
众人还没从“召回”的新概念中缓过神来,人群中响起击掌声。
循声望去,却是欧洲专家乔纳斯。他面带笑意,为董鹤鸣的发言真诚鼓掌。
“召回制度在我们欧洲的大品牌中已有先例,你们的工业发展尚在起步阶段,就下如此大的决心维护品牌口碑,吴柴厂是我见过的最有雄心的工业企业之一!”
翻译将这番话朗朗译出,顿时满堂喝彩。
更有一人在人群中高声发言“我有话要说!”
众人转身一看,竟是个不起眼的大爷,脸色黝黑、身上的衣服还带着补丁,鞋子上还沾着泥巴。
可他一脸骄傲“我们生产队的拖拉机就是用的这个柴油机,上星期我跑到吴柴厂来汇报问题,没想到,当天下午厂里就派了技术员上门,不仅免费更换了油封,还说三年内维修都不要钱!我们普通农民,不知道什么叫‘召回’,我们只知道,买吴柴厂的机子放心,有问题‘一召就来,修好才回’,厉害咯!”
大爷一番朴实的大实话,逗得大家哈哈大笑。
部委领导原本对厂史阵列室里放一台问题柴油机疑惑不已,现在听了这些讲述,又有欧洲专家的肯定、和最普通用户的赞誉,顿时也转忧为喜。
“所谓吃一堑长一智,出问题不可怕,可怕的是出了问题不善后、不总结。我们尤其欣赏吴柴厂这种坦诚交流的态度,不藏着掖着,不讳疾忌医,为董厂长的坦诚鼓掌。”
雷鸣般的掌声顿时试卷了整个厂史室,比刚刚的掌声更加热烈数倍。
可最早鼓掌的乔纳斯,此刻却已经率先停了手。
他饶有兴致地望着那台陈列的柴油机,扬了扬眉,嘴角露出意味深长的笑容。
…
中午,车队带着与会成员去中吴宾馆,所有人员将在那里用工作餐,并作简短的午间休息。
吴柴厂的会务人员也都跟去了中吴宾馆。
何如月和丰峻没有午间休息,借着短暂的安静时间,二人去那个没有完成的小园子散步。
“兵行险招,总算行对了。”何如月想想上午那一幕,还是心有余悸,“其实我接待他们时,已经听到几个客户私下在说这次的油封质量事故,这种暗中扩散其实杀伤力很大,还好我们用了最好的方式,当众回应。”
丰峻走到池边,停下脚步。
眼前一池春水,水面平静无波,格外美好。
“上午算是平安过关,但下午……”丰峻的视线落在水面上,似乎一直望到池底。
“下午不是参观车间生产现场吗?总不会比上午的揭短更难吧?”何如月道。
丰峻转头望她,笑道“处理人和人,那是你厉害。察觉潜在的危机,我比你厉害一点点。”
“危机?”何如月不确定道,“别吓人啊?”
想了想又道“咱们也不止接待过这一批贵宾了,车间也有经验,无非今天的贵宾格外多一些。而且上午开会时候,你不是又将车间都跑了一遍吗?”
何如月突然一惊“不会是上午你发现了什么问题吧?”
丰峻摇摇头“车间没问题,一切正常。但乔纳斯有问题……”
“乔纳斯?他不是还称赞了咱们的召回制度吗?”何如月更疑惑了。
丰峻道“我看到他做记录的本子上,写着好些参数。这些参数我们会议上根本没有提及,应该是他提前做了功课,有备而来。”
“所以你还看得懂德文?”何如月震惊。
“技多不压身,年轻人自然要多掌握些技能。”
何如月顿时被他逗笑,一拳就捶了过去“你还真会活学活用,邓叔叔这话出炉也不到两小时吧,还热乎呢,就被你抢走了。”
看着丰峻得意的样子,何如月释然。
丰峻上辈子就是很厉害的人啊,懂德文又有什么奇怪呢?
反正我何如月上辈子也是很厉害的人。能把大爷大妈、各色脾性的人都撸顺毛,这本事也不比懂德文差呢。
“所以懂德文的丰老师,打起精神来,下午咱们还要对付真正的专家呢。”
何如月牵过丰峻的手,紧紧握了握,看着他苍白的指尖涌上血色,嘿嘿地笑了。
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