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邱迪客气地说道:“大家同事,互相交流。”
对于别人的热情,邱迪已经有点不习惯。
这半年来,他的生活一落千丈,平时待他热情的亲戚朋友,对他的态度,一夜之间,天地之别,如今见了他,都远远地躲开了。
介绍完之后,张岚对邱迪说道:“小邱,你出去转转,多看,多听。”
“是,张总。”
说着,邱迪便一个人走了出去。他明白张岚的意思。
灵喜店位于灵喜路最繁华的地段,占地1万多平方米,分为三层。一层专卖珠宝和化妆品,二层,一边是超市,一边是家电卖场,三层,则专卖品牌服装。
福隆走的是中高端的定位,所以里面卖的产品大多是国内的知名品牌以及国际知名品牌。
邱迪先从第一层开始转起。说实话,他对卖场经营还是一知半解,对产品以及店里的布局根本就不懂,所以他并没有关注这些,他关注的是店里销售员的状态。
他知道,张岚要他到处转转,目的没别的,就是要他多关注这个。店里的人都认识张岚,张岚一出来,她们自然严阵以待,但她们不认识邱迪,正好可以检验她们的服务态度。
由于现在的客人还不多,很多销售员的状态还一般,要不眼珠子到处转,以打发无聊的时光,要不心不在焉地看着自己的手指,估计在掂量着,涂什么颜色的指甲油才好看。
邱迪走过的时候,也许是因为客人太少了,也估计是邱迪的外形比较俊朗,所以大多数销售员的眼光都落在了他的身上。
邱迪知道,要检验她们的服务态度,扮成顾客是最合适的。所以,他挑选了两个珠宝品牌为试点,一个说是想给女朋友送礼物,一个说是要给家里的老人买礼物。
销售员看到有生意,自然很热情,极力给他推荐合适的产品。她们都是年轻漂亮的小姑娘,嘴巴也是甜甜蜜蜜的,在她们的游说下,邱迪差点控制不住购买的欲望,如果不是手上没钱,他倒想买个金手镯送给母亲。
在美丽的销售员那失望的眼光下,邱迪灰溜溜地走了。
他发现,自己并不是一个很好的卧底。
接着,邱迪去到每一个专卖区域,都装成客人试探一番。三层转完之后,时间已经去到中午。
这中间,他还和一部分销售员闲聊了一下灵喜店的情况。那些销售员不知道邱迪的身份,多少透露了一些心声,所以邱迪还是了解到了一些信息。
回到店长办公室。办公室里只有张岚一个人在,那周鹏不知道去哪里了。
见邱迪回来,张岚笑了笑,问道:“怎么样?有没有突然想疯狂购物的欲望?”
邱迪尴尬地笑了笑,说道:“她们的嘴巴都太厉害了。”
“那就是说,她们的水平还是可以的?”
邱迪点了点头,说道:“嗯,她们都在考验我的控制力。”
张岚没有再问下去,说道:“走吧,我们一边吃饭,一边聊。”
说着,张岚便带着邱迪去了附近的一家粤菜馆吃午饭。
点了菜,张岚问邱迪:“你看了那么多,听了那么多,你觉得灵喜店的生意差,真的是因为季节吗?”
邱迪谨慎地答道:“有季节的原因。”
张岚看了看他,说道:“你言不由衷。”顿了顿,她又说道:“我知道有季节性的问题,但今天见了周鹏,我觉得主要的原因不是这个,应该是管理上出了问题。”
听张岚这么说,邱迪的心不由跳了跳,问道:“张总的意思,是觉得周鹏的管理有问题?”
“嗯,我准备把他处理掉。”
听张岚要处理周鹏,邱迪的内心又是一震,心想:真是雷厉风行,一番谈话之后,心里便有了决定。看来,这个女人不简单,看问题很尖锐。
看邱迪紧张,张岚笑了笑,说道:“你不要害怕,我不是故意在你的面前故意这样说的,也不是故意吓唬你,是我觉得这个周鹏真的有问题。”
邱迪忍不住问道:“张总觉得他的问题点在哪里?”
“好大喜功,欺下瞒上,能力平庸。”
邱迪又忍不住问道:“他在公司多久了?”
“两年多。”
“一来就是当店长?”
“嗯,袁继平一直觉得他很好,但灵喜店的业绩这两年来一直处于下游,我早就觉得这里面有问题,但销售队伍一直是袁继平在管,我不方便插手太多,所以平时也没怎么关注到周鹏的管理能力。”
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