手机浏览器扫描二维码访问
第107章 被水军血洗了（第1页）
一秒记住【xiaoyanwenxue.com】精彩无弹窗免费！“我是神豪搬运工（.shg.tw）”！
郝啸愕然。
他问：“如果是一些人故意找茬，想要造谣抹黑锐克呢？”
柳凝萱说：“不管那些，只要能够通过妥协赔偿的方式迅速解决危机，那就马上去那么做。这就是企业经营的一个基本原则，这个原则就是：咱们是做生意的！没时间去和那些投诉索赔的人纠缠不休，咱们必须考虑时间成本！只要能用微小的代价顺利解决，那就马上赔偿就是了。所以，我觉得那个接待此投诉者的客服人员真的很不称职！应该立刻马上把那个客服给开除掉。一个小小的投诉，竟然在微博上酿成一次重大的舆情，这是我绝对无法容忍的！”
郝啸摇了摇头：“萱萱，我觉得，这次的事情没那么简单！这分明就是精心策划的一次栽赃陷害的行动！哪怕咱们再怎么妥协，再怎么退让，估计对方仍然会行动起来！咱们如果赔偿对方，那等于认同那些残次品是咱们生产的！那样同样会造成咱们企业品牌形象的严重损害！所以，我不认为忍让和赔偿能够解决这次舆情。想必，那个客服在和这个假顾客交谈的时候，能想到的平息事态的方式，他也都已经尝试过了。”
柳凝萱说：“那现在怎么办？”
郝啸说：“还能怎么办？就是我刚说的，只能硬刚！再怎么说我也是有着不少粉丝的大V，而且，我现在正是风头正劲的时候！只要我摆事实讲道理澄清这件事，我们就有机会摆脱扣在咱们脑袋上的屎盆子！”
“我要先问问咱们那个客服人员，他接待那位顾客的整个过程究竟是什么样的。另外，我要斟酌一下，再发一条澄清的微博。”
“随后，我的想法是上午马上到古田市，咱们要按照地址，找到那个顾客，问问他到底是怎么个情况！反正，我坚信咱们的产品质量绝对是过硬的，就算是有这么个小插曲，也绝对没可能让咱们一蹶不振。”
柳凝萱点点头说：“客服的账号我就能登录，咱们先看看昨天的那客服到底是怎么跟对方沟通的吧。”
柳凝萱就打开了书房的手提电脑。
登录天猫的阿里旺旺的客服账号。
两人就开始寻找客服和那个顾客的交谈。因为昨天这名客服跟数十上百人都有过交流，想要找聊天记录，还真的有点儿麻烦。
但最终还是找到了。
这顾客的名字叫“王三炮”，一看就知是个化名。
王三炮上来就有点儿气势汹汹：“你们的产品真的是好垃圾！布料皱巴巴的，到处都是线头，衣服还有点儿一边长一边短，你说怎么办吧？”
瀚佳依客服：“先生，能把您收到的产品拍个照让我看一下吗？”
王三炮立刻就发上来一张照片。
瀚佳依客服：“先生，您发的这照片有点儿模糊，不够清晰。能麻烦您再发一张清晰点的照片吗？”
王三炮：“我不想发了！我要去消协投诉你们，我要去微博曝光你们！”
瀚佳依客服：“先生，这边是诚心想要给您解决问题的。我们只是想看看我们的产品究竟哪里出了问题，这才想让您拍照。如果您不想传，也没关系的，您把衣服退回来，您要退款，我们给您退款，您要换货，我们就帮您换货，您看行吗？大家互相体谅一些。”
王三炮：“我不想退款，我也不想换货！我希望你们能赔偿我的精神损失费！今儿你们要是不给我20万精神损失费赔偿，那就别怪我不客气！我一定要让你们出出名！让你们这个垃圾公司彻底消失！”
瀚佳依客服：“先生，20万的精神损失费赔偿是绝对不合理的！就算假设真的是我们的衣服出了质量问题，我们实行三包服务，不就行了吗？要不这样吧，我们再送您一件新款的卫衣，我们的卫衣很漂亮的，您去我们旗舰店挑个号码，我们马上给您发货。”
王三炮：“不！别跟我玩这些虚的没用的！我就要20万精神损失费赔偿！”
瀚佳依客服：“先生，您这已经是属于典型的讹诈行为，请您注意您的言行。”
王三炮：“垃圾公司！你们的产品比地摊货都要差劲，这么差的衣服，还那么大张旗鼓地宣传，骗那么多人买，你们就是犯罪！”
瀚佳依客服：“先生，在您没有证据的情况下，您这么说，是对我们的一种污蔑。不如这样吧，我们再重新给您发一件新的衣服，然后，再把您的购物款给退回去，您看这样成吗？”
王三炮说：“别想这么简单就打发我。我就问你们，你们承不承认你们的产品很垃圾？你们就是在割粉丝的韭菜？你们要是有良心的话，应该向所有支持过你们公司的消费者赔礼道歉！”
瀚佳依客服：“先生，您这是胡搅蛮缠！我再次提醒您，请把您收到的货物拍个清晰的照片给我看一看。我感觉，从您现在给出的货物照片看，不像是我们家的衣服！假如我的猜测是真的，您已经涉嫌敲诈勒索罪！”
王三炮：“我再问你一遍，你愿不愿意按照我提出来的要求赔偿我？”
瀚佳依客服：“那不可能！先生，做人要讲理！”
王三炮：“那行吧！既然您这么说了，那我就不跟你们客气了！咱们微博热搜见吧！我向你保证，你们瀚佳依这个品牌会很快烂掉，你们会被全国的消费者抛弃！”
……
看完这个聊天记录，郝啸气得鼻子都歪了。
踏马卖批的！
这也太嚣张了吧？
这是直接就摆出了一副无赖的嘴脸，而且，话里话外都在设套子让客服往里钻。
但是，客服的应对还是非常合理的，可以称得上是有礼有节有利。
不过，那个“控诉郝啸公司生产的垃圾衣服”截的和瀚佳依客服交涉的聊天纪录显然是重新篡改出来的。
薄情少爷的替嫁新娘夏夕绾陆寒霆 向往的山村生活 都星际了怎么甜食还不能撑起一片天 顾总，夫人又使美人计了许织绮 护国神帅至尊狗剩 叶君澜宗政寒 一窝三宝：总裁喜当爹 温晴厉应寒 卸灵甲 厉先生逾期不候 第一章穿越成男儿身 慕少独宠：又被夫人怼上天 债主一见当场吓懵少爷您怎么来了 嫁给太傅冲喜 叶薇薇萧景寒 绝代王婿秦洛 厉先生逾期不候神经西西 苏少，你老婆喊你离婚 平凡女的末世修仙录 邪世武帝
臣服
...
女神的贴身神医
兼职赚钱却被车撞，林天本以为自己悲催的人生走到了尾声谁知道不仅没死，还获得了透视能力和逆天医术这下爽了！...
短命的小皇后她重生了
前世，虞愿十三岁入宫为后，十六岁与皇帝圆房，十七岁生下太子，后位稳固，独占君心。她的人生看似人生圆满，实则充满遗憾，在三十岁时带着腹中尚未出生的两个孩子离奇死亡。她死后，尚且不到不惑之年的皇帝抱着她冰冷的尸体一夜白头，与她母子关系疏离的太子在灵前跪到昏迷口中喃喃喊着母后，可是这一切，虞愿都不知道。她重生在了与皇帝越极的洞房花烛夜，那时，越极依旧是那个对她笑得亲切的温润帝王，而她也还未与他圆房，生下长子，饱受母子分离的折磨，这一次，无论如何，她也要改变前世的悲剧。排雷前世今生男主都只有女主一个女人，sc，1v1男主后宫没有任何乱七八糟的妃妾。...
先婚后爱：偏执顾少强势宠
先婚后爱文，甜宠1v1，男强女强，撕渣虐绿茶，一拳一个凡尔赛。苏梓晴一个四线小明星，为了躲避娱乐圈的潜规则，意外跟北市最高权势的顾家大少有了一夜缠绵，没想到一次就中奖怀孕了。于是苏梓晴走上了带球跑的道路。顾少痞笑小野猫，你是跑不出我的手掌心的，去把夫人怀孕的消息爆出去！顾少，苏小姐还是没有承认您是孩子的父亲。直接把人抓回来结婚！顾少，苏小姐把别人的假体打歪了。打歪了，再打正就行了！顾少，网友说苏小姐是花瓶，没有演技和奖项压身。投资几部戏给夫人拍，最佳女演员，视后影后都给夫人！顾少，这样不好吧？有什么不好的，自...
最强神鬼阎罗
简介何为地府？阳世之外，执六道，掌生死，天地万物，生死阳寿，皆可辖制！这就是地府！李邯因地府失误枉死到一个充满妖魔鬼怪唯独没有地府的神鬼世界，成为这个世界新地府的唯一主人。自此，这个世界万物生死皆由李邯管制！管你是什么朝廷高官，修行大能，还是气运之子。生死簿上记生死！...
穿成纨绔大人的小娇妻
叶菲凡很后悔，她救人被人以身相许了，而且还是强加的，对方还是汴京有名的纨绔子弟。大人，未来夫人跟公子们谈笑风生。凌纨绔去搞破坏。大人，未来夫人给薛小三公子亲自下厨了。凌纨绔抢过自家未来娘子给前未婚夫做的好吃，全部吃掉。大人，夫人要离家出走，说老祖宗要给你纳妾。凌纨绔直接追上去，他也要离家出走，娘子带上他。...