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徐经理事解决了,也算解除了卖场的一颗大定时炸弹。毕竟关系在那摆着尼,要不大家心里都疙疙瘩瘩的,这次也是算不打不相识,一次性再根上解决了问题。饭桌上徐经理也表示,以后我们不要再称呼他徐经理,直接喊他彪哥,亲近的人都是这么叫他,和当时影视剧正红的明星同名。我们欣然应允,一个名字称谓而已,我们是商人,在商言商,这是我们职业管理人的基本素质。
手机销售出乎意料的火爆,直接拉动了我们分公司的销售业绩。虽然高客诉率依然居高不下,但和电讯一个卖区销售抵顶整个冰洗电视音响小家电销售之和比起来,又算得了什么。
我和工总申请场地,准备扩大电讯卖区面积。电子通讯,发展迅猛,手机价格原来越便宜,由最初的奢侈品身份象征,想民用大众化转变。过万的伯爵金手机依旧被高端客户层喜欢和信赖,但几千元到一千左右的老年机也开始悄然兴起。厂商也早就看到这个巨大商机,纷纷要求扩大柜位面积,好多上经营品牌形象柜。新厂商也是排队等着进场。花几万元的进店费都认可。
手机不再是奢侈品,而是民生商品。手机的方便快捷,逐步将取代固定电话,人手一机是大势所趋。再说,厂商排队等着给商场送钱,哪有拒之门外的道理。
工总和我英雄所见略同,他说,手机销售额还缓解了店铺银行贷款压力,店里不再为自营穿品类进货没钱发愁,我们一拍即合,但卖场就是那么大面积,场地从何而出?是个难题。工总让我先回去,他说公司研究想办法。
半个月后,来了消息,压缩百货分公司电饭煲、熨烫机、小洗衣机小家电低坪效场地。厂商不想撤场的可以我们家电缩小面积扣点经营。腾出地方给电讯,单独成立个手机大卖场。家电销售不景气的随身听,天线的等老音像制品裁减经营品类压缩面积调整至百货分公司。销售考核计划对应跟着调整。
百货分公经理当然不高兴,在我们这个市内数一数二的大卖场,场地寸土寸金,经营品类尤其是不得不做的服务型经营品类,属于典型的赔钱赚吆喝。一直是部门的拖油瓶,月月生吃毛利。历史顺延的也就算了,但夸分公司接收,真是捏着鼻子勉为其难。何况我们是扩大好的经营品类,断尾差的经营品类给他们。
嘴上不敢明面上说什么,但是底下风言风语开始流传,我是市里领导的亲戚,领导就是偏向一二。
我一笑置之,闷声发大财,是真的。还不让人痛快痛快嘴可得了。
由于这次调整,我的新电讯卖区在百货分公司场地里。就是百货小家电,北侧是手机大卖场。再往北接着是压缩后的百货电饭煲,电磁炉,挂烫机。再往北是我的家电大卖场,音响卖区紧邻着百货小家电。
由于为了方便顾客寻找商品,能不调整位置的尽量保持在原地。但两个分公司就只能穿插着管理。百货的经理到员工到厂家,都是被迫调整经营品类,压缩经营面积。从上到下的不满意。像一桶火药,只是差个引信而已。
我组织厂商员工快速落实柜台商品陈列,抓住扩大卖场这个契机,吸引顾客眼球,大搞促销活动。家家都搞促销活动礼品堆,柜柜都有礼品可送,买就送。
由于场地如犬牙交错,卫生分担区更是接壤。我要求玉姐约束部门员工,短期内尽量不得和百货员工起冲突,尽量和睦相处。多卖货多赚钱才是真的。
手机员工上下齐努力,卖的风生水起。做到了本市手机最全,价格最低,赠品最丰富,质量最保真,售后最有保证。
那个时候,刚流行穿貂。我们手机员工的奋斗目标是把貂绒大衣当工作服,人手一件。不依靠父母和老公,凭自己实力买轿车,开车上下班。而且大部分人说到做到,真的很飒!成为店铺一道亮丽风景线。手机卖场小姑娘也成为了市里适龄男青年追求的高配对象。
由此还引发了一个笑话。
话说,那天一会功夫连着销售三台高端机铂爵金,一台机机器提成三百,三台就是九百,对于正常工资三百多元的其他品类员工来说是不可想象的事,对于见多识广的手机营业员也是值得的开心的事,这不俩小姑娘在顾客都离开后,嗷的一声,在柜台内紧紧抱到一起。
干啥呢?店堂副总正好外出办事回来路过到此,出声询问。
由于副总是个中年男士,俩小姑娘又正在兴头上,被无端打扰,就误以为他是不良大叔借机搭讪。
要你管,你谁呀?!附带赠送翻个白眼。紧紧抱着俩人也扫兴的松开手,分开后各自忙碌。没人理会副总。
副总那个气呀,你俩在卖场嗷嗷叫,还拥抱,什么样子了,问你,你还不乐意了。本来没咋生气,想提示一下就过去了,这下火腾的一下如炸弹大爆炸。掏出手机,直接拨打我的个人电话:你在哪呢?来手机这一下。
我一听语气不对,连忙对应,好领导,马上到。撂下电话,连忙打给玉姐,在哪里?马上到卖场,出事了。
玉姐和我先后赶到,员工这下傻了,立刻蔫头耷拉脑,不敢和我们对视。
在员工这得不到启示,我只好硬着头皮,笑着问,领导?
他俩刚才在卖场抱着嗷嗷叫,成什么样子了?问她,还问我是干啥的,用我管。你告诉她我是干啥的,我管着她了不?副总急赤白脸地说。
我一愣,再一看员工局促扭捏的表情,就明白了。我憋着笑,对不起领导,我们错了,我代表他们道歉,是我们平时工作没做到位。这就加强培训,处罚她们。保证不会有下次啦。
什么样子的员工都能来这是不?你们部门是怎么管理把关的?
领导,我错了,我们马上严肃整改。。
副总,嗯了一声,转身离去。
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