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第五十九章看热闹涨知识(第1页)

由于我的卖场地坪效低,一惯处于公司较偏僻位置,用于公司炒作地皮吸引客流。

我们和美容院毗邻而居。美容院由于其工作性质的私密性,比较适合环境幽静的卖场中相对偏僻一点的死角位置。

这天一惯安静的美容院突然热闹起来,争吵声不断。日常总是处在闭合状态的茶色玻璃门也被大开着。

美容院出事了!明眼人一看就知道。

我一边轰走聚堆围观的员工,一边要求员工不得喧哗议论,一边暗地里要柜台和美容院临近的员工,留意一下,发生了什么事。

如果美容院人员寻求帮助,一定第一时间,帮忙一下。做好中国好邻居的本分。何况我们还是一个公司的员工。

我也下意识地加大了邻近区域的卖场巡查力度。主任盯看卖场,严看死守,寸步不离。以不变应万变,有突发状况好第一时间协助处理。

下午了解了事情大概,一名顾客美容过程中,接受了美容师推荐的产品。回家使用后,过敏,脸上起了红点。初始时只是星星点点,来咨询,美容师由于怕顾客退货,说是敏感皮肤正常排异反应。没事,过几天,皮肤适应就好了。

这不,过几天,顾客红点起的满脸都是,整个面部都红肿了。带着家属来打架,要求退货并赔偿来了。

化妆品只要开封了,要么报废。要么有质量问题返厂换新。过敏的不算质量问题,厂家不给与换新。

商家要么自己全额承担损失,要么和顾客协商,给与顾客一定补偿。商家这时一般大都选择,拖,一拖再拖,拖无可拖,给与一定数量品牌小样装补偿。

有的顾客真是拖着拖着,皮肤就适应了,就没事了。我们圈里人叫,态度要好,事坚决不办。不心理素质强大的,卖不了化妆品,跟别提美容师了。

有时老百姓说,卖东西的嘴,骗人的鬼,都不能相信。是有一定经验道理的。

这次美容院真的摊上事了,店长亲自接待,努力安抚,端茶倒水。

但顾客铁了心了,哪也不去,就在美容院进门的吧台处,坐等结果,否则不走。

来了客户就大声疾呼,骗人的商家,脸都整成这样也没人管!

店长说,解决问题,不能影响做生意。

顾客说,一天不解决,一天别想做生意。

店长说,已提前告知有的顾客会反应刺激皮肤,会有效果反应,已经提前告知。

顾客说,这不是有反应,是毁容。

退货,赔偿差一点都不行。

店长说,已经告知义务,顾客坚持购买,顾客自身也有责任,最多认倒霉,全额退货。

顾客说,你的商品有问题,我的脸整成这样,必须赔偿我去医院看脸费用和出不了门,上不了班的精神伤害赔偿。

店长说,我的商品没问题,售出这么多了,就你有问题,是你自己的皮肤太敏感。

双方各执一词,相持不下。

顾客情绪越发激动,大喊大叫。

店长说,我家都是会员制,先充值,后服务。你喊叫影响其他人美容体验舒适度,我报警。

顾客说,你随意,正好让警察评评理。

警察呼啸而至,也是无能为力,劝诫顾客不得喊叫。让有纠纷可以法院提起诉讼。

顾客说,我哪也不去,在哪买的就找哪解决。

警察安抚顾客,先回去明天等信,自己先做下商家工作。

第一天算是这么对付过去了,顾客说明天我还来。。

警察督促美容院店长尽力给人解决,我不可能在你这长期看着顾客,我提的建议顾客不接受,我走了,顾客还得继续找你解决。我一天出警任务不少,不能因为你这经济纠纷,反复出警。

店长也很无奈,抱怨美容师也是没用,美容院就是这种销售方式。没有高额回报,哪有那么多的免费美容体验,拿啥支撑?!

辞职后,我要回村种红薯  这个影帝只想考证  医等兵王  恭请陛下斩仙  法师的交友守则  莫挨,我转修无情道了  谁让他入朝为官的!  猛虎离山  浪子不浪  1980我的文艺时代  团宠小渔娘她喜事多多  蜃楼神剑  我拒绝了修仙界大佬的恋爱申请  美利坚大法官  全球古武  改嫁疯批太子爷,旗袍美人艳翻京圈  都市狂医  镇魂天下:开局一个小枪兵  第五形态  选择怼人,怎么还成巨星了?  

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