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第21章 经贸论坛（第2页）

经历过了菜鸟阶段，萧玉婷或许觉得自己的下马威颇有成效，终于慢慢消停下来，大家心照不宣的做了几个月塑料同事，直到不久后的第一次全员技能比武。

要客部的员工们，很多是毕业于航空院校的，对英语的要求不算高，大多数人仅仅是通过了公共英语三级的水平。

萧玉婷是贵宾部代表队的队长，考了三次才勉强通过大学英语四级，口语也很菜。但她胜在脑子灵活，想到一个搏出位的点子——英文行程讲解。

行程讲解是在送贵宾登机时，为其介绍今日执行飞行任务的航空公司、机型、目的地天气等等基本信息的指定流程，是贵宾部的服务特色之一。

萧玉婷心想，往年的比武，翻来覆去也没什么新鲜的招数了，去年就被嘉宾部喻朵带的队以微弱优势取胜，这次若是真能弄个英文版的行程讲解，绝对可以秒得喻朵渣都不剩。

自己捋了捋词，磕磕巴巴背了半天，都还是觉得不太像样，突然一拍大腿想到，那个新来的小丫头，据说是英语专八，不然就……让她试试？

接到任务的乔佳期，上个厕所撇大条的工夫，就把这几句话给安排的明明白白的了，出来以后，给萧玉婷示范了一下，标准的美语发音，一气呵成的流畅叙述，听得萧玉婷两眼冒光，看着乔佳期的眼神也从之前的王之蔑视，变成了像是小乞丐见到了肉包子。

当即就拍了板——英文行程讲解，就你了！

技能比武当天，恰逢国际航空运输评级组织——Skytrax的试飞员来江河市为星河航空的服务水平进行调查评级。

在马总的邀请下，西班牙籍试飞员Alex欣然同意作为嘉宾评委出席要客部的技能比武大赛。

Skytrax是一家英国公司，主要业务就是在全世界范围内对航空公司和机场的各方面实力进行综合评定，其最广为人知的就是每年发布的“全球最佳航空公司”及“全球最佳机场”两个奖项。

得知了神秘的评审嘉宾正是专业的试飞员后，大家都摩拳擦掌跃跃欲试。

前几组的表现算是中规中矩、无功无过，喻朵那组的创新点是在贵宾旅客候机时，提供茶艺表演，试飞员Alex看得有些新奇，对该创意表示十分喜欢，但亦表示，茶艺展示的耗时长，也对服务人员有一定的要求，在实际日常工作中的实用性不大。

萧玉婷的小队是最后一组上台的，前面几分钟，大家的礼仪展示、服务流程和问答环节都顺利完成，只剩下服务创意提升这一项了。

乔佳期从容不迫的站在台上，对着评委席行45度鞠躬礼，起身时露出了职业笑容和招牌酒窝。

“抱歉打扰一下，请问我可以为您做行程讲解吗？”地道的英文一出口，就吸引了大家的视线，声音温婉恬静，听得人如沐春风。

评审们纷纷点头示意。

“尊敬的Alex先生，今天您乘坐的是中国星河航空公司的航班，自江河市飞往滨海市，飞机机型为波音737-800，载客量165人，今日本航班的实际载量为149人，预计飞行时间大约2小时45分钟，目的地滨海市今天的天气为21-30摄氏度，有中雨，若您出门的话，请记得带伞，最后，祝您旅途愉快，谢谢。”

这几句英文在乔佳期看来完全没难度，只需要把机型、载量一些专业词汇记准了就行，而对于台下其他人来说，以往印象中乖巧听话的乔佳期，在这一刻似乎更真实的呈现，这地道的英文干净利落的完成了行程讲解，怕不是个扫地僧女孩啊！

试飞员Alex听后露出了欣喜的表情，这个行程讲解虽然简单，但都是旅客最关注的问题，非常实用，创意和演示都很棒，Alex下意识就说了一句“Perfect！Gcias！”

乔佳期听到Gcias西班牙语：谢谢，毫不犹豫的回答了一句“Denada西班牙语：不客气”。

Alex眼睛都亮了，几个小时前他在整理试飞记录的时候，还给机上乘务的外语水平勉强打了个及格，没成想在这里竟能遇到一个英文标准流利的姑娘，更出乎意料的是，她好像还会西班牙语？

毫无意外，乔佳期随即将之前英文版行程讲解的内容，原封不动的用西班牙语讲了一遍，只不过，西班牙语里的“载量”她不会说，灵机一动改成了“可以乘坐的旅客人数”的说法，引得Alex会心一笑。

这几分钟时间，对于在场的其他人来说，就像是看了一场没字幕的外语电影，但就是……不明觉厉啊！

毋庸置疑，当天萧玉婷带的比武小队大获全胜，赢得了今年的技能比武冠军称号。

可萧玉婷却根本开心不起来！

明明是她想到了这个绝好的主意，自己又是队长，但是凭什么最后几个领导包括Alex发言的时候，点名表扬的都是那个歪打误着的乔佳期呢！

根本没人关心这个主意是谁提出的，就都在说什么新员工里卧虎藏龙啊、后生可畏啊、要把这个英文行程讲解写进要客部的培训文件啊之类的！一秒记住【七八щщщ.78zщ.coм】精彩无弹窗免费！

她不甘心！

要她为别人做嫁衣？

不可能，这辈子都不可能。

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