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谢依繁伸手拿起遥控,把窗玻璃的可视度从透明调到不透明,让窗外的人看不见她们。
唐心将糖果小样放在她桌上,刚想说些什么,谢依繁洞若观火地就堵了回去:“不必和我绕圈子了,也不必折磨你可怜的榆木脑袋编什么鬼话了。会,我们刚刚已经开完了。计划,也定下了。新季度主推牛奶巧克力系列,除了你,各部门总监一致同意,不会再变。”
唐心心知肚明:是曲蔓然出卖了她,将她要回来搅局的事告诉了谢依繁。谢依繁才提前开了会,一锤定音,不给她任何辩驳的机会。
“可是您也应该知道,这不是对的事情。为了迎合顾客的口味,在牛奶巧克力里不断加脂肪和糖,让他们上瘾。但事实是每份牛奶巧克力就含8克饱和脂肪和24克糖。只要他们每天吃3-5份,就会发胖和长出蛀牙。用口感钓他们上钩,却不告诉他们这些事实,这是在变相欺骗他们。”
“他们都知道吃甜食会发胖,会蛀牙。我们又欺骗了他们什么?”
“但70%以上可可的黑巧克力会大大减小这些风险,而且有相关研究表明,黑巧克力可以降低心脏病发病率。为什么新季度我们就不能主打健康养生的路线?”唐心说得有些急眼了,也顾不得刚拔完牙的伤口,提高了声调。
“因为黑巧克力就是难吃,要花极大的营销成本让顾客接受。”谢依繁一句话四两拨千斤,“唐心,你在糖朝实习了一年,工作了一年半,才24岁,年纪轻轻,就当上糖朝的产品研发部总监,你知道为什么吗?”
一道送命题,唐心只得打太极拳:“因为谢总您的赏识。”
“我赏识你是因为你是我面试过的味觉最灵敏的人。所以我付你高薪,给你足够多的年假,我希望你能专注于研发糖果配方这一件事,而不是去专注其他事。公司的发展战略,我有其他的部门同事和我一起做,不需要你在这里多花心思。”
唐心据理力争:“可是我们至少应该告诉顾客真相,真相就是所有糖果商都试图在牛奶巧克力里不断添加脂肪和糖,让他们上瘾,这对他们长期的健康是不利的。”
谢依繁也许对她真的失去了耐心:“够了,唐心,世界上没有人在乎真相,只喜欢听自己愿意相信的谎言。收收你的心思,你接下来的任务是改良牛奶巧克力的配方,将奶酪加进配方去。”
“不好意思,谢总,”唐心倔脾气忽然上来了,“我最近拔牙了,也没办法试糖。我想休息一段时间,请个病假。”
谢依繁不带任何的情绪,只是面无表情地查了人力资源系统,随后道:“你这个月的病假已经请完了。既然你不能试糖,那换个工作吧,我有个任务交给你。”
“什么任务?”
“你出差那一周,有个在我们门店买了橘子汽水硬糖的女顾客,吃糖时不小心磕掉了门牙上的一小块,扬言要告我们。售后部已经去过好几拨人,想要和她和解,但是谈不拢。她不愿意去看牙医,也拒绝和解。”
“为什么不愿意?我们付不起和解金吗?”
“我们可以支付一个天价数额,可她依旧拒绝。”谢依繁望着她,“橘子汽水硬糖的原料、配方、制造流程,你都有参与,你觉得问题是不是出在我们?”
“如果在熬糖工序里,混入了运输途中带来的杂质,最后和糖混在了一起,也许是有这个可能。但几率太小了,至少我上次去工厂抽样和检查设备时,没有发现这种问题。”
“那她就是有人派来挑事的。”谢依繁下了结论,“你去看望她一下,试着说服她去牙科诊所让医生看看,然后提出补偿,与她达成和解。如果她不愿意,至少问清楚牙科诊所的医生,她牙齿断裂到底是因为什么。”
唐心仿佛在听天方夜谭:“如果她就是做贼心虚,不愿意去呢?这件事应该由售后部跟进,不是我的分内事。”
“你可以说服她去医院,像刚刚说服我那样说服她。”
唐心终于听懂谢依繁是什么意思:“您只是用这件事警告我不要越线,不要不自量力做些我做不到的事。”
谢依繁不置可否,只是依然看着她:“如果你觉得做不到,当然可以拒绝。我从不会逼下属去做不该由他们做的事。”
“我接受。如果我能成功解决这件事后,您愿意考虑调整计划方案的话,”唐心倔强道,“我接受。”
谢依繁没有惊讶,只是耸了耸肩,将一沓资料扔给她:“那位顾客的联系方式和这几天的|负|面|新|闻报道,还有其他的资料,都在里面了。你自己找个时间约见一下她。有什么需要的,尽管和部门同事提。如果搞不定,早一点告诉我。”
“好的,谢总。”
她拿起了资料,正想走出去,又听谢依繁叫住她:“如果她同意去医院看诊,你陪她一起去。医生我已经联系好了,他的联系方式也在里面。”
“医生不应该由顾客指定吗?”
“一般情况是这样,但是现在是非一般情况。”谢依繁看着她,逐字逐句强调,“只能让这位医生接手,所以你一定要说服那位女顾客选择他。”
“为什么?”唐心不解,“这不合理。”
“现在很难和你解释清楚。你可以先联系一下那位医生。实在不行,让他陪你一起上门去找那位女顾客。这样吧,我把他的微信先推给你。”
唐心听手机在兜里震颤了一下,便掏出手机来打开微信,霎时呆若木鸡。
这张她快翻烂了的微信名片,她昨天已经加过了。
那个人不是别人,就是——她今早还信誓旦旦以后要离得远远的男人。
唐心差点疯了:“谢总,那个……我觉得还是换个医生吧。这个医生我见过,他好像很忙的样子。”
“不用担心,我已经跟他沟通过了,他很乐意帮我这个忙。”谢依繁宽慰她,“你尽管去找他。算了,我还是让他来找你吧,毕竟他现在比你忙。”
“谢总,不要啊!!!”
唐心眼睁睁地看着谢依繁双指在她的手机上一滑,就把她的微信推给了钟亦。
绝望已经不足以来形容她的心情。
老天可能已经不打算让她活过这个月了。
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