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说服别人沉默有时更有力（第1页）

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说服别人，沉默有时更有力

很多人都认为，想要说服别人，好口才必不可少。其实，偶尔采取沉默战术同样可以达到说服的效果。适时的沉默可以引起对方的注意，使对方产生迫切想了解你的念头。我们先来看一个利用沉默成功说服的例子。

一家著名的电机制造厂以“关于人才培育的问题”为主题召开了管理员会议。会议一开始，山崎董事就用他那特有的声音提出自己的意见：“我们公司人才培训的作用根本没有发挥出来，整个培训体系形同虚设，虽然现在有新进职员的职前训练，但之后的在职进修却成效不明显。职员们只能靠自己摸索来熟悉工作，这很难与当今经济发展的速度衔接在一起，因而造成公司职员素质水平普遍低落、效益不高。所以我建议应该成立一个让职员进修的训练机构，从而提升职员的业务水平。”

“你所说的问题的确存在，但说到要成立一个专门负责培训职员的机构，我们不是已经有OJT（OntheJobTraining，职员训练）了吗？据我了解，它也发挥了一定的功用，我认为这一点可以不用担心……”社长提出自己的看法。

“诚如社长所说，我们公司已经有OJT组织，但它是否发挥实际作用了呢？实际上，职员根本无法从中得到任何指导，新职员只能跟着一些老职员学习那些已经过时的东西，这怎么能够迅速提升职员的业务水平呢？而且我观察到许多职员都出现了越做越没有信心、越做越没干劲的情况，所以，我认为OJT的功能不明显，还是坚持……”

“山崎，你一定要和我唱反调吗？好，我们暂时不谈这个话题，会议结束后我们再做一番调查。”就这样，人才会议草草结束。

一个月后公司主管们重新召开关于人才培训的会议，这次社长首先发言。

“首先我要向山崎道歉，上次我错怪他了。他的提案中所陈述的问题确实存在。这个月我对公司的OJT进行了抽样调查，结果发现它竟然根本没有发挥其应有的功效。因此，今天召集大家开会是想讨论一下应该如何改变目前人才培育的方法，请大家尽量发表意见吧！”

社长的话一出口，大家就开始七嘴八舌地提出建议。但令人奇怪的是，这一次山崎董事却始终一言不发地坐在原位，安静地聆听着大家的意见，直到会议结束。

会议结束以后，社长把山崎董事叫进社长办公室。“今天你怎么啦？为什么一句话也不说？这个建议不是你上次开会时提出来的吗？”

“没错，是我先提出来的。不过上次开会我把该说的都说了，其实那无非是想引起社长您对这个问题的重视罢了。现在目的已经达到，我又何必再说一次呢？还不如多听听大家的建议。”

“是吗？不错，在此之前我反对过你的提议，你却连一句辩解也没有。今天大家提出的各种建议都很空洞，缺乏实际的意义，反倒是你的沉默让我感到这个问题带来的压力。这样吧，这件事就交给你去办好了！从今天起由你全权负责公司的人才培训工作，请好好努力吧。”

在特定的环境中，沉默常常比论辩更有说服力。我们说服人时，最头痛的是对方什么话也不说。反过来也是这样，如果劝说者什么也不说，对方的错误意见就很难得到发挥了。

不同的沉默方式有不同的作用，运用时必须恰到好处才能达到想要的效果。

“咄咄逼人”的沉默能使人不攻自破。有一个小学生家教比较好，一天他拿了同学的一件玩具。晚饭前回到家，他装出一副若无其事的样子，笑吟吟地跟妈妈说：“妈，我回来了！”沉默。他又跟姐姐撒娇说：“姐，我饿了。”沉默。“怎么了？”沉默。“我没做错事啊？”还是沉默。妈妈眼睛瞪着他，姐姐背对着他，全家都沉默地看着他。他终于不攻自破了：“妈、姐，我错了……”

平平淡淡的沉默往往能发人深省：有些人态度很积极，但发表意见时会出现有失偏颇的情况，在这个时候，直截了当地驳回又易挫伤其积极性，循循诱导又费时，精力也不允许，最好的办法便是平平淡淡地沉默。他说什么，你尽管听，以一些语气词应答，等他说够了，再用适当的中性词和他告别：“好吧”或“你再想想”。别的什么也不说。如此，他回去后定然会好好想想今天的谈话过程，反思“今天谈得对不对？对方为什么不表态？错在哪里”？也许他会向别人请教，或许会自己悟出真谛。

沉默是金，有时候沉默不语往往能够出奇制胜，如果滔滔不绝反而起到反作用，最后有理说不清。

在沉默的同时以另一种行动的方式来代替口头表达，会起到妙上加妙的说服效果。

就拿领导来说，其行动对他的部下必然产生很大的影响，因此，领导要有身先士卒、上最前线的风范，才能更好地推动工作的开展。

建立起“西武王国”的堤康次郎曾经多次这样教育他的儿子——长大后成为日本西武铁路公司总裁的堤义明：“要让职员们跟随你，你必须要比别人多干3倍的工作。”

堤康次郎是以他的经验教育经营者应该具有的态度，这句话也同样适合于任何一位担任领导和主管工作的人。想要别人做到的，首先要自己带头去做，否则不但起不了什么效果，部下也不会服从。与使用任何语言进行劝说相比，“比别人多干3倍的工作”往往更具说服力。

身体力行是说服部下的先决条件。光说不干，指手画脚，这样的领导在部下面前是缺乏说服力的。俗语说得好：“说一千，道一万，不如自己干一干。”自己率先实行的态度，比对部下讲大道理更具说服力，这种无言的说服是最好的说服。

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