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“好!”大家掌声欢迎。
这是团队养成的默契,鼓掌、叫好、喊口号,从来不需要有人带头。
“好的,那我分享一下。”唐科也不矫情,大大方方开始分享。其实每一次分享,也是分享者的一次进步和成长。
“这个客户,是我去年十二月份开始聊的,他开始很傲气,我才说完他就开始怼,说什么’老子不差钱’,’要钱我随时去银行’之类的话。”
“我也没有跟他客气,直接问他,你那么牛逼,那现在银行给你多少钱?”
“连马爸爸都不敢像你那么豪橫,敢说自己不差钱!乱七八糟咔咔咔一顿怼之后,他居然笑了,说兄弟你的脾气可以哦,有个性,我喜欢。我怎么可能和马爸爸比,只是公司不大,不敢乱投资。”
“我又跟他说,只要手上有资源,遇到好机会谁都可以发财的,你看那谁谁谁,不都是一步一步干出来的嘛!赵总你很有个性,有个性的人才有干劲,不用看到真人面相,我就知道你一定能成功!”
唐科一边给大家分享,一边回忆当时和赵立琦的对话。
或许是当时客户比较闲,一直和唐科瞎扯淡,唐没有刻意迎合他,有时怼一两句,然后又收一收,居然很对赵立琦的胃口。
聊到最后,赵立琦居然主动要求加唐科的微信,偶尔还拍一些工厂的照片、视频分享给唐科。
就这样,一直聊。
唐科原本对赵立琦,也不报多大希望,没想到,开工第一个来的居然是他,而且还帮唐科贡献33万回款。
“通过这件事,我得出几个小小的感悟。”唐科说完流程的细节后,总结了一下。
“第一,不要放过任何一位客户。有的客户,在你刚接触的时候,态度会很嚣张,可能会骂骂咧咧的,个别还会教育你,说什么好好找个班上,整天打电话忽悠人没钱途之类的话。”
“其实,这种人不难相处,在他批评你以后,会觉得愧疚,心又软了。”
“被客户骂,不怕。发点牢骚,也不怕。那些整天敷衍你,却不来办贷款的,也不怕!只要有机会沟通,一定多和他们聊几句。”
“怕就怕那些动不动就挂电话的,电话一挂,一了百了。尤其是那些秒挂的,最伤人心。不过,咱也不要怕。他今天秒挂,过两天需要钱,或许就客客气气跟你聊了。”
“客户一天接到那么多电话,哪里知道是你打的!如果知道,恭喜你,说明他对你有印象了。”
“其次,不要挑剔客户。”
“说真的,只要对方不是黑户、被限制高消费,我一般都会跟他聊。毕竟,人家好歹是个企业法人,再差还是有几个工人的,咱们凭什么看不起人家?”
“人都会说谎的,尤其是陌生人!客户不了解咱们的时候,对我们的任何要求,第一反应都是说不,或者胡诌一通,有的说他很穷,有的说他花钱,根本原因是不信任。”
“遇到类似的客户,不要放弃,更不要被他迷惑,除非他来公司,撸到没有额度,该放弃再放弃。”
“第三,不要在一棵树上吊死。”
“大家千万不要被第二点误导,认为不要挑剔客户,就是一直要跟某个客户死磕到底!我的意思是加到微信,或者变成意向客户以后,不要轻易放弃,而不是说必须在一棵书上吊死。”
“鹏城有千千万万家企业,只要你扛着斧头到处砍,必然东方不亮西方亮。客户难搞,暂时缓一缓,不要因为他一直吊着你,你就整天和他聊,把希望放在他身上。”
“今天没来,明天还是没空,你就像一颗望夫石一样,天天等着他。那没意思,耽误青春。”
“哈哈——”
大家被唐科的比喻逗笑。
“最后一点,注意细节。细节决定成败,我越来越觉得这句话很有道理。在和赵立琦聊天的时候,我抓住了几个细节,比如他赌博输钱,反应出他现在需要资金,而且这个人应该不会太抠门,不会计较成本。”
“还有,他当着我的面打电话,说马上要备货,我听到这个信息后,又深入请教他几个问题,然后把信息告诉许总。”
“许总和陈经理就厉害了,充分利用有效信息,直接增加了10多万费用!”
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