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第八部分 危机管理（第1页）

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第八部分

危机管理

第24章战略撤退

2018年初，美国运营商AT&T和Verizon（威瑞森电信）在美国政府的干预下，不得不放弃销售华为最新智能手机。随后，百思买也停止了销售华为手机、笔记本电脑和智能手表等产品。

2018年4月17日，华为轮值董事长徐直军在答记者提问时坦言：“有些事情不是以我们的意志为转移的，既然你没法左右，还不如不去理它。这样我们会有更多的精力和时间来服务好我们的客户，有更多的时间和精力打造更好的产品，去满足我们客户的需求。有些事情，放下了，反而轻松。”

曲线入美

一直以来，美国市场寄托着华为国际化的光荣与梦想，但是随着华为在美国遭遇接二连三的“障碍”，使得华为不得不曲线入美。

2016年6月，美国商务部为了找到制裁华为的相关“证据”，强制华为提交向古巴、伊朗、朝鲜、苏丹和叙利亚出口或再出口美国技术的相关出货信息。

华为是继中兴后，再次陷入美国调查出口问题的中国企业。此时，华为正与微软、英特尔达成战略合作——在美国市场发售一款名叫MateBook的二合一产品，除了传统的销售渠道外，该产品还将在全美近百家微软旗舰店销售。

业界对此认为，美国商务部的调查对华为产品进入美国市场会产生多大的影响依旧很难判断。对此，《纽约时报》报道称，传票是调查是否违反美国出口管控的一部分，不意味着刑事调查。

不得已，华为再次声明，华为承诺遵守业务所在地的法律法规。但潜在的风险依旧没有排除。市场研究和咨询机构StrategyAnalytics高级分析师杨光评价道：“在手机芯片业务上，华为有海思这样的自研产品所替代，在网络设备所需的关键元器件方面，比如FPGA（现场可编程逻辑门阵列）、CPU（中央处理器）或射频元器件，包括华为在内的绝大多数通信设备制造厂商都会依赖于美国的供应商。”

华为熟悉来自美国的调查。早在几年前，华为就遭遇了美国的指控，并因此逐步地放弃了美国市场。

2010年，华为为了拓展美国市场，曾经游说美国政府，试图并购摩托罗拉的无线网络业务，最后，美国政府以“国家安全”为借口拒绝了华为的此项并购。2011年，华为打算以200万美元并购3LeafSystems（三叶系统），但是美国海外投资委员会以“技术输出”为借口迫使华为放弃此项收购。

正是因为来自美国政府的干预，美国四大电信运营商都没有采购和使用华为的网络设备。虽然屡屡遭遇挫折，但华为依旧没有放弃美国市场。最近这几年，华为频频通过消费者业务和企业业务试图重新敲开美国市场的大门。2016年，在华为召开的市场大会上，任正非再次提出，“总有一天我们会光荣走进美国”。

一步一个脚印

通过多年的国际化努力，华为在消费者业务上拿出了一张漂亮的成绩单——华为智能手机拿下中国本土第一、世界第三的市场份额。

华为下一步将是通过提升发达国家市场份额来超越苹果和三星。余承东在接受CNBC（美国消费者新闻与商业频道）专访时坦言：“华为将更多精力投在了发达国家市场。”

在余承东看来，发达国家的经济发展更好，用户的消费能力更强。“大家都知道，智能手机行业的利润主要集中在高端机市场，低端机几乎赚不到钱，中端机利润也不多。实话说，华为对低端机市场兴趣不大。”“华为擅长创新，有丰厚的技术积累，因此我们能给高端用户带来更多价值，他们对更好的设计和更好的用户体验趋之若鹜。”

虽然如今的华为，已经成为世界第三大手机制造商，其市场占有率接近10%。但与三星、苹果相比，依旧有着较大的差距，尤其是华为手机业务的利润很低，根据市场研究机构Canalys的数据，三星目前是全球智能手机市场的霸主，市场份额达到22%，而苹果的份额为15%。

华为在一些关键市场，如印度尼西亚和印度等重要市场表现不佳，同时又难以撬开美国手机市场。市场研究公司Canalys分析师贾莫表示：“美国市场是必须要进去的。只有在美国获得了不错的市场份额，华为才有机会登顶全球智能手机市场。”

在贾莫看来，打开美国市场，是华为夺取世界第一的一条必经之路。2017年7月，华为消费者业务部门公布了上半年年中业绩，智能手机出货量达7300万台，同比增长20.6%。销售收入超过了1054亿元，同比增长36.2%。在该报告中，华为期望实现全年出货1.4亿~1.5亿台智能手机的目标。

制定这样的目标，是基于2016年华为1.39亿台智能手机的销量之上的。余承东提出了消费者业务在2020年达到1000亿美元销售收入的目标。

为了达成该目标，华为必须继续把欧盟和日本等市场的高端用户放在首位。客观地讲，华为在欧洲和日本市场的业绩表现非常不错，2017年上半年华为智能手机欧洲销量同比增长18%，而且在意大利的增速最快。

美国《财富》杂志分析道：“智能手机或许是华为成为美国知名品牌的最好机会，美国消费者没有建立起对华为的品牌印象，在美国消费者眼中，它只是没有品牌知名度，正面、负面都没有，这对华为来说反而是个机会。”

无果而终

2017年8月5日，华为与AT&T已经初步达成战略协议，AT&T在美国市场销售华为智能手机。在媒体和研究者看来，此举无疑将成为华为正式进军美国市场的一个标志性事件。究其原因，华为既有望借助AT&T平台在美国市场与苹果和三星正面竞争，同时又可以为华为深耕美国市场打下坚实的基础，也有助于华为实现自己成为全球最大智能手机生产商的目标。

根据StrategyAnalytics和IDC（互联网数据中心）的两份市场调研报告数据，2017年第二季度，华为的智能手机出货量和市场份额均排名全球第三，仅次于三星和苹果。华为的市场份额仅比排在第二位的苹果低0.7个百分点，出货量差距在240万~250万部。

从这组数据不难看出，华为与苹果、三星已形成三足鼎立之势。为了撬开美国市场，华为一直设法处理好与美国通信运营商的关系，却收效甚微。2016年11月，当华为首次在美国市场发售高端智能手机Mate9时，遭到美国运营商冷遇，甚至占据美国手机销售80%以上份额的大运营商都没有意愿与华为合作。

《华尔街日报》报道称，华为在美国智能手机市场成功拓展的主要障碍有如下几点：第一，华为自身的品牌认知度较低；第二，存在对华为网络设备安全性的担忧；第三，存在数字蜂窝通信标准相关的技术障碍。

该报道还指出，华为与T-Mobile（跨国移动电话运营商）美国公司由于存在相关的专利纠纷，后者积极性不高。一位华为驻美国经理介绍，相比华为与T-Mobile美国公司的不愉快关系，华为与美国运营商AT&T的合作更为流畅。

再加上，美国政府早就对华为技术的安全隐忧发出警告。华为在美国市场的经营可谓是雪上加霜。

其后的变化让余承东始料未及。据媒体的报道，美国当地时间2018年1月8日，AT&T单方面取消与华为的合作计划，不会在美国市场销售华为手机。

面对如此际遇，华为依然没有放弃在美国市场发布新产品以及具体上市的信息。华为表示，其旗舰智能手机Mate10Pro将通过公开渠道在美国销售，只不过不走运营商销售渠道。尽管AT&T没有公布真正的原因，但是媒体和研究者都非常清楚，取消合作是因为来自美国政府的干预。华为与AT&T洽谈合作期间，美国政府的“阻力”一直相随。因为，一旦华为成功进入美国智能手机市场，无疑会对美国巨头企业产生“威胁”。

第25章绝地逢生

“溪云初起日沉阁，山雨欲来风满楼。”比起之前的跨国巨头“兵临城下”，2019年5月的“实体清单”事件把华为推到生死存亡的浪尖上，其形势相对较为严峻。

面对来势汹汹的华盛顿“火力”，华为决策层，尤其是任正非，全力以赴地补洞，试图让华为的“伊尔2战机”成功返航并尽快地恢复应有的作战能力。随后，华为展开了一场声势浩大的自救运动。

战机补洞

2019年7月18日，意大利媒体采访了任正非，再次谈到了人们关心的华为鸿蒙系统。记者提问道：“您常常把现在的华为比作伊尔2战机，有很多的洞需要补，现在补洞的情况如何？最先补哪些洞？您是否会把一些投资的领域进行转移呢？新的鸿蒙操作系统将会有哪些应用领域？我们以为会用在手机上，后来说是为物联网设计的。对于安卓操作系统是否有一个替代方案呢？”

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