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推荐序二
生命力源于不断的自我革新
汇丰控股集团主席杜嘉祺(MarkTucker)
作为平安的老朋友,我与其创始人Peter(马明哲先生)既是业务伙伴,也是莫逆之交。在亚洲工作30多年,我见证了中国现代保险业从萌芽到成为全球第二大保险市场,以及平安从默默无闻的小产险公司到全球优秀金融集团的历程。秦朔博士等创作的著作,为我们观察平安提供了一个全景且独特的视角。感谢秦博士邀请作序,我很愿意谈点自己的看法。
企业持续增长的生命力,来源于一次次的自我否定、自我革新、自我提升。
1986年,我加入保诚;1988年,平安成立。20世纪90年代,我们才逐渐关注这家年轻的、迅速成长的保险公司。2010年,我转战友邦,平安已跻身中国三大综合金融集团之一、世界500强。除了保险,平安在银行、投资领域亦蓬勃发展。2017年,我来到汇丰,平安已是全球最大保险集团、前五大金融集团,其科技业务方兴未艾。如今平安在金融科技、医疗科技领域跑在国际前列。
三个十年,三次大跨越,三次战略升级,不断改变人们对平安原有的印象,让平安拥有更强的生命力和竞争力。这种速度和量级的蜕变,必定经历了大大小小、伤筋动骨的磨难和变革,其中的甘苦旁人不容易体会到。
这需要远见和魄力。变革要成功,首先要能提前看到大趋势、大机遇,并在大环境改变之前颠覆自己。我曾和Peter聊过,是什么促使平安不断挑战新的边界。Peter回答,是“危机感”,平安从诞生之日起,就时刻处在求生存、求发展的强烈的危机感中。
这令我印象深刻。中文的“危机”是“危险”和“机遇”的结合。一家公司,不满足现状,保持警觉,主动变革,于危险中捕捉机遇,会不断激发强大的生命力。世界上成功的企业概莫如是,包括保诚、友邦、汇丰等。
自我革新是一种蜕变,艰辛且痛苦,不仅需要远见,还需要准确快速的学习能力和优秀的执行能力。
在中国金融业,平安第一家引进现代精算体系,学习了保诚;第一家引进寿险营销体制,学习了友邦;第一家建成综合金融集中后援平台并成为全亚洲最大,学习了汇丰……
更重要的是,平安的学习不是简单的模仿,每次学习都有所超越,超越自己,超越行业。平安依靠集中后援平台和科技,将全球车险理赔速度,从平均十余天,提速到万元以下的案例三天赔付,再缩至一天赔付,现在是1小时内完成,令人称奇。这背后必有坚强、坚毅的执行力和推动力。我曾是一名职业足球运动员。从足球的角度看,听说有人将平安团队比成“德国战车”,称其为“平安战车”,很有趣,这应该是平安不断壮大却能保持强大执行力的关键。
如今的平安已不是学习者、引进者。十余年来,科技产业渗透金融业已是事实,而Peter及其团队以对科技的前瞻思想和深刻洞察,带领这家金融公司反向进军科技界,科技赋能金融、生态赋能金融,成果有目共睹,走出了与国际大型金融集团不同的道路。平安在人工智能、区块链、云、金融科技、医疗科技、智慧城市等领域的努力和收获,让人相信,这家公司的持续蜕变之路不会停息,生命力无远弗届。
Peter有句话我也非常认同,“想得到,做得到,做到最好”。平安的确是这么做的。
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