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第三章 洗衣意识（第2页）

最后，张杰出来说和，没有赔多少钱。我现在橱柜里还有这件衣服呢。

这是我不该出现的错误，也说明自己存在的问题。也许自己主动惯了吧，也许是自己的调理还是不够清晰。一定不要像梅那样丢三落四的性格，而且人与人之间的协调沟通合作也很重要。

还有，就是干洗服装这部分，我在“丽美”没有实际操作过，经验很有限。现在的这些操作流程，都是前面的店主留下的，她也是经验有限的。一切都是摸索着进行。

有一次，我在干洗衣服时，没有检查仔细，把一件带着PU皮的羊绒上衣，给干洗了。这是干洗的大忌，干洗液和皮革是相冲的。当时，这样的衣服只能采取水洗。

结果，这件衣服从干洗机里拿出后，PU皮剥皮了。

我看到这件衣服时，我的脑袋又“嗡嗡”做响。这可怎么补救呢？就算弥补了，也是怕顾客看出来。

我还是先告知顾客吧。这也是自己洗前的疏漏。

但是，跟顾客说的时候，又不能如实告知，不然肯定有纠纷！

于是，我急中生智，给顾客打电话说了这样的话：“姐，您送来的衣服，在我检查时，发现您的皮饰有些裂痕。它干洗后可能会破皮。我提前告诉您一声。”

当时，我听见电话里有“稀里哗啦”的声响，似乎是麻将的声音。我想她可能在玩麻将吧。⑦⑧中文全网更新最快ωωω.七8zω.cδм

这是个好时机，她玩麻将也就顾不上仔细听我说的话了。

只听到电话对面回答着：“哦，好吧，洗吧。”

我听完这话，长出了一口气。一直心里忐忑不安的，总担心顾客过来看衣服，那时候我就无计可施了。这下可好了，我的心总算放下了。

从此以后，我在收衣服后，把检查瑕疵放到了首位。毕竟这种“马后炮”，存在着太多的隐患和风险。

不过，事情要做的完美些。

当这个顾客过来取衣服时，我很热情地告诉了她补救的办法，并且免费给她换上了同样颜色的布饰。这样的话，再怎么洗都不会破损的。

顾客大姐满意地拿着衣服走了。

从那时起，这位顾客不仅自己来洗衣服，还带来了她的麻将朋友来洗。真是因祸得福啊！这也是我急中生智的结果。

就这样，店里的人气越来越高了。

不过，也有无法弥补的过失。有些衣服的饰品，从外观上，看不出什么不妥，但是，当洗完后才发现，破损的破损，变形的变形。一切都无法挽回。

比如一些镀色的饰品和扣子，在没有经验的人面前，无法分辨其真正的材质。我曾用重量来区分，但还是有纰漏。

最后，只好在饰品不显眼的地方刨开，看看里面的真正材质。这样洗坏的几率就低了。

在这个行业里，多么有经验的师傅，都会有犯错误的时候，因为不管衣服的材质和种类，都在随着社会的变化而变化着。

一切都在学习中，一切都在实践中。自己不学习，不进步，终归会被同行业淘汰的，更何况我是个经验不足的新手。

这一年，是我在洗衣行业交学费的时期，因为这些事情，也没少有赔偿的事情发生。

不过，也是我发挥自己的潜力和聪明才智的时期。那些事后补过的例子比比皆是。我发现自己在创新方面很有见地，我的想象力也很丰富。这让我在洗衣行业里大显身手。

生意的不断进步，让自己充实起来，也让刘汐渊对我的感情越来越浓烈了。

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