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第277章（第1页）

碧雅进军电商业才五个月的时间，创造的业绩倍受瞩目。从刚开始的默默无闻，到现在被众人熟知，开创了电商业的先河，更创造了一个奇迹！

顾盼赶忙找到笔记本电脑打开，登录店铺的后台，上面的数据还在不断的增长中。她又打开某宝的统计软件，在销售次数和总额两项上，碧雅果然都遥遥领先。

&ldo;真是惊喜！&rdo;顾盼冷静下来，她觉得碧雅的成功有两方面原因，一是领先的销售理念，二是产品本身质量过硬。她毕竟是从未来重生过来的，某宝上那些商家的经营手段见识了不少。而且作为曾经的消费者，她知道哪一种方式更能吸引住顾客。

细心的顾盼还发现，在榜单上还有一项是按照买家给的好评排序，碧雅却位居第十二位。而那些耳熟能详的品牌，也很少出现在前十名之列。

顾盼对自己化妆品的效果有信心，差评的来源无非有三种，一种是因为客服态度差，一种是因为快递慢服务不佳，另外一种就是极少数卖家的无理取闹。有句俗话说得好，店大欺客，奴大欺主。有些买家对客服不满意，收到货之后给差评是常见的事。至于快递，她的店铺走得都是自家的快递。不管哪个环节出现问题，都需要重视。

想到这里，顾盼开始查看店铺的评价。每一种化妆品下面都有几千条甚至上万条的买家评论，她直接选择差评看。即便是这样筛选，每一样上架商品的下面都有十来页的差评。

&ldo;这是售后部门应该做的事情，你这个老板还真是做得不容易。&rdo;盛禾锦冷冷地说着。

顾盼听了手一顿，随即给售后经理发了一封邮件，让他尽快写一份报告，主要针对买家评价方面。

&ldo;想听听我这个买家的评价吗？&rdo;盛禾锦扬着手里的礼盒说着。

顾盼接过礼盒，拆开包装，里面正是碧雅补水套装。粉红色的盒子，里面是一套化妆品。洗面奶、精华露、爽肤水、保湿乳和保湿霜，还有她们新研制出来的bb霜。化妆品的瓶子主打粉红色，上面有飘落的桃花瓣，看起来浪漫唯美。

她拿起化妆水，发现在瓶盖上面有两个大写的英文字母‐‐g≈ap;p，她名字的缩写。英文字母下面还有一行字：eout，returnisstillyouryouth。

&ldo;走出一世，归来仍是你的少年。&rdo;

听见盛禾锦低低的话，顾盼的心像被人狠狠拨动。

&ldo;第一，客服的态度很好，回复也很及时，就是涉及到专业性的问题时回答的不够专业，引导性不强。或许，只是我碰到的客服是这种情况。第二，店铺说是情节人活动负责包装，可供客人选择的包装盒样式有限，不能完全满足客人的要求，这一点比实体店做得要差。第三，我要求在瓶盖上刻字，明显她们的英文能力有限，好好的一句诗被译得不成体统，明显是度娘的水准。作为一个普通的网店，显然是非常棒了，可是你要的不仅仅是普通！&rdo;

盛禾锦接下来的话让顾盼沉思起来，不得不说，他的话句句都中要害。顾盼有野心，而且不小，现在只是她迈出的第一步。想要走得更长远，她现在就要打下坚实的基础，否则盖不成高楼大厦。

第三百五十八章出事

盛禾锦以一个消费者的角度，指出了顾盼网店的三点不足。顾盼听了心悦诚服，不得不承认盛禾锦眼光犀利。

&ldo;边吃边说，牛排凉了可不好吃。&rdo;盛禾锦绅士的拉开椅子，请顾盼坐下来。

顾盼看看桌子上的布置，再瞧瞧自己的打扮，&ldo;我是不是应该去梳洗一下，换件稍微正式些的衣服。&rdo;

&ldo;无所谓，你更狼狈的时候我也见过。&rdo;她们两个人从十三四岁起就认识，到现在有八年的时间。她们曾经一起上学放学，一起写作业，一起吃饭，一起听音乐……有一段日子，她们是亲密无间的。

顾盼记得自己第一次来月经就在他面前，当时他还以为自己受伤紧张地不得了，害的自己尴尬极了。丽江雪山遇险，她以为自己会再次死掉，却靠着盛禾锦给的半块巧克力活了下来。

是啊，她们一起从青葱到成熟，一起经历过生死的考验，彼此见过对方最脆弱不堪的一面，没有什么好矫情的。

&ldo;我只是不想辜负美食！&rdo;

&ldo;好好吃，别剩下，这就是对食物最大的尊重了。&rdo;盛禾锦她面前的盘子拽过去，优雅地把里面的牛排切成小块，然后又送了过去。

顾盼说了句谢谢，别看盛禾锦总是出言不逊，可他骨子里有教养，这从许多细小的地方都能看出来。

牛排五分熟，口感很好，选用的是牛眼部分肉质滑嫩。上面淋得黑胡椒味道纯正，配上红酒口感更佳。

只是顾盼对酒精太敏感，昨天两罐啤酒就让她醉的一塌糊涂，眼前的红酒只浅尝了一小口，并不敢多喝。

盛禾锦选了一张黑胶片，放在老式唱片机上，悠扬的旋律在屋子里回响。

红酒、牛排、烛光、音乐、礼物，倒是情人节的标配。如果两个人是真正的情侣关系，那么就更加完美了。不过美食不可辜负，顾盼吃得很香。

&ldo;铃铃铃……&rdo;电话铃声穿透音乐声响起来。

盛禾锦一皱眉，还是接通了电话，随后喊顾盼接电话。

原来电话是工厂那边打过来的，他们打顾盼的手机关机，好不容易才找到这个备用号码。

&ldo;可能是没电关机了，你说重点！&rdo;能把电话打到别墅的座机上，肯定是有重要事情。眼下情人节的活动还在继续中，不能出任何意外！

打电话来的是工厂的厂长，他是顾盼收购厂子的时候一起留下的，姓刘，为人稳重老成有二十多年的工作经验。当时顾盼就是看中他的品行和经验，每个月付给他的薪水是之前的二倍。

&ldo;顾经理，店铺那边的订单从半个月之前就送了过来，我们工厂这边接到订单就加班加点的生产。这次的订单跟之前不一样，不是批量生产就能完成的。每个订单都要求另外刻字，有中文、英文，还有客户要求刻特殊的图案。昨天，店铺那边又打电话追加了三百多笔订单，还要求今天中午之前出货。时间太紧，原来的订单还有一千多份没有完成。工厂所有的员工都在加班，每个人恨不得长四只手。我跟廖经理交涉过，他说交货时间不能推迟，可是我们这边实在是忙不过来。&rdo;

情人节活动跟其他节日的活动不一样，客户都希望在二月十四号这天收到货，不然就失去了定制的意义。这次顾盼更是要求快递那边启动应急预案，要保证所有快递在二月十四号半夜十二点之前顺利到客户手中！

可客户天南海北哪里都有，交货时间太迟，即便是全程空运都来不及。廖经理是快递公司的负责人，他的要求在情理之中。可工厂的情况摆在这里，刘厂长确实是非常为难。

顾盼也没想到情人节前一天还会有这么多人加单，&ldo;确实是我考虑不周。员工加班加点容易疲劳作业，一定要注意安全。安排工人轮流休息，我来想办法。&rdo;

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