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“这些客户对彭越的服务态度大多很满意,只是到最后成交的时候却选择了别的地方。”夏绽放说道,“我知道我们公司最近的业绩一直都在上升,但如果我们能够把战败率再控制一下的话,销量几乎可以再增加十分之一。”
一听到这个数字,韩俊的眼中立即有了点光亮。他直了直身子,不可置信地说:“这个数字有点儿太夸张了吧。”
“这个事情先放在一边,我想先跟你聊点别的……”夏绽放沉默了片刻,抬头直视着韩俊,“我觉得咱们两个这种不远也不近的相处模式是最好的,虽然是同事,彼此间却有着同窗之间的信任。我一直都很感激你,从进入公司到目前的销售主管,如果没有你的指点和扶持,再努力也有可能只是枉然。现在,我既然坐在销售主管的岗位上,我就要履行好这个岗位的职责,这不光是对我自己负责,更是对你有所交代。”
韩俊听完笑着说:“看来你今天是来煽情的啊?”
“我只想问你一句,你对我信任吗?”夏绽放补充一句,“不管是为人还是工作态度?”
“当然。”韩俊没有丝毫犹豫地说。
“那你信任祝军吗?”夏绽放笑着说,“就像信任我一样信任他吧?毕竟他也是你提拔起来的人。”
听到这么犀利的问题,韩俊明显怔了一下。问这样的问题显然不像夏绽放的做派,更不像一个聪明明智的人应该问的话。但韩俊明白,夏绽放在自己面前说这话,肯定并未把自己当外人。
韩俊挠了挠头皮,表情纠结了一番,说:“是的,他的确也是我提拔上来的。但是……要论信任程度,自然不及对你。”
“我相信你说的是真的。”夏绽放微微一笑,从纸袋里面又拿出一小沓信息卡,推到韩俊的面前,解释说,“这十二位车主是彭越三个月内的战败客户,他们并非取消购车计划,而是都已经提了车,提车的地点都在同一家汽贸公司。”
韩俊顿觉诧异,有战败客户很正常,如果战败客户都集中在同一家汽贸公司成交的话,未免有点玄幻。
“集中在一家汽贸公司成交?”韩俊似乎意识到了什么,他坐直身子边翻看信息卡边问,“其他的战败客户呢?”
“其他人的只是很小一部分,我觉得选择彭越的原因主要有两点。首先,彭越是公司元老级的销售顾问,他的客户基盘量比一般的销售顾问都要大,战败客户的比例也相对会多一些,选择他的客户一般不易被发现。其次,彭越一向擅长维护客户关系,他的客户质量相对来说比较高,成交比例自然也会高,选中他的客户丝毫不意外。”夏绽放补充说,“再说了,公司对战败客户的分析和梳理一直做得不太好。”
韩俊觉得夏绽放的话有道理,他认真地查看着信息卡,心中暗自揣测这和祝军有什么关系。
“这家公司的名字叫顺发汽贸,是一个开业半年的汽贸公司……”夏绽放边说边查看着韩俊的反应,“公司老板名字叫祝威。”
“祝威?”韩俊有些不解,片刻之后立即睁大双眼问了一句,“难道他和祝军……”他的话没有说完便停了下来,他有点不敢相信自己的猜测。
“你猜得没错,他和祝军是堂兄弟。”夏绽放补充一句。
虽然夏绽放说中了韩俊心中的疑惑,但猛然听到这个事情的韩俊一时还没有把整件事情串起来。他沉思片刻,突然望向夏绽放,吃惊地问:“难道这些客户是祝军的问题?”
“战败客户很正常,但是这些客户都集中在一家汽贸公司成交的话,就有问题了……”夏绽放想了想,说,“我们安排了一个人假装重点购车客户,很快就接到了顺发汽贸的电话,然后才明白是怎么一回事儿。至于信息的问题,我们公司对客户信息卡的检核和签售就是零售经理岗位。加上祝军和祝威的关系以及战败客户集中在顺发汽贸成交的事实。除了祝军,你觉得还能是谁?”
“幸好是你及时发现,要是被公司先发现的话,我们这些销售部的管理岗位都吃不了兜着走!私售公司客户资源可是犯法的行为。”韩俊错愕地看了夏绽放一眼,他朝后仰靠着,若有所思地说,“其实,我早就该想到的……”
“你指什么?”夏绽放问道。
“当初因为江影的客户被你接了,然后业绩充公,导致江影离职走人,他就有了变化……”韩俊边说边回忆,“当时,江影在会议上直接指出我们的同学关系,我当时特意看了他一眼,他的神色已经出卖了自己。这么久了,我也一直没有问他。我敢肯定,散播我们是同学关系的人就是他。”
韩俊所说的内容全部印证了夏绽放的内心想法,但她没再说话。
“这是公司不能触碰的红线。每个员工来公司的时候都会领一本《员工手册》,如果认真看了的话,应该知道里面清楚地写了这一条。”韩俊眉头紧蹙,完全没了一开始的睡意,“你把所有证据给我,我选择时机先给领导说一下情况。这种事情一定要主动,并且干脆利落。要变成被动的话,损失会更大。”
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