手机浏览器扫描二维码访问
仅有微笑还不够（第1页）
“不说也罢（..）”！
仅有微笑还不够
住区商场的酒类专柜是我经常光顾的地方。酒类专柜售货员的服务态度确实没的挑，一进商场就可以看到面带微笑的售货员在为顾客服务。你一靠近柜台，售货员小姐便会用文明用语向你招呼，问你需要什么，热情回答你提出的问题，并根据你的购物意向，向你详细介绍各种商品。在我的心中，酒类专柜的售货员是优质服务的典范。但最近一次买酒的小波折，使我认识到微笑服务不等于优质服务。
那次买酒我提出将买的酒打扎，为我服务的售货员小姐立马傻眼了！她不好意思的告诉我，她不会扎酒瓶。这使我感到很吃惊，也使我的心里产生了小小的不愉快。发生这样的事，还能说售货员为顾客提供的是优质服务吗？当然不能，因为她没有使顾客享受到应该得到的服务。作为一个售货员，没有过硬的职业技能，不能为顾客提供应该提供的服务，这样的售货员不论她笑容多么美好，她也是不称职的。
“上帝”不光需要微笑，他更需要的是实实在在的高质量、高水平、全方位的优质服务。优质服务应该是良好的服务态度和熟练的职业技能的统一，二者缺一不可。
发表于1996年5月18日《北京晚报》都市生活版
噬神武帝 圣光 孟胜乐 权力游戏：简明春秋战国史（套装共2册） 连续性肾脏替代治疗 越南密战 孙岩 女神的上门豪婿 风光迫嫁 聊斋志异（经典译林） 灵枢解难 重生火影的修道者 逍遥医婿 从精神病院走出的强者 四川省文联主席李致作品集（全5册） 元降 唐宋词鉴赏课 张志远临证七十年精华录（下册） 飘动的导游旗 周正
韩娱之心里的声音
人的一生，或生的伟大，或死的光荣。当他回首过去的光阴时，可以自豪地说，我的一生并没有虚度。因为净泰浩，你给我出来！现在你不是我的也不是你的木偶了。你给我出来，我要和你决斗。当石振秋八十岁的时候，他拄着拐杖，站在金泰浩的家门口，如此咆哮着！...
超级家仆
萧翎本是一名普通的厨师，在意外来到异界后，他发现自己成了一个超级牛逼的大人物。他发现，自己成了大陆最强势力无极仙宫的少宫主，据说自己天资卓绝，玄功盖世，是公认的年轻一代第一高手。然而，让萧翎感到苦恼甚至是恐惧的是，他没能继承这具身体以前的记忆！他是少宫主，但他不认得宫主他玄功卓绝，但他一招都使不出来。相比锦衣玉食，萧翎更爱惜的是自己的小命。他带上一大堆看不懂的神功秘笈，带上一大包金币，逃走了...
山河远阔语轻轻
昔有乔木，可与休思你入了谁的眼，又乱了谁的心你唤做，展却眉头便是达者，也则恐未你有你的坚守，我，亦有我的那，就是你！楚远乔留洋海外，三年后学成归来夏轻妤远乔哥，就读美国哪所名校？楚远乔哥伦比亚大学。夏轻妤白他一眼哥大？我在哥大两年，找遍校园没见过你。楚远乔惊愕你？哦，哥大两月，后，去了纽约夏轻妤编，接着编！你压根没去美国！楚远乔瞪着她轻轻！要干啥？...
宠妻总裁坏透了
...
绝武神医
十年前，家族全家被害，只剩他一人幸存。十年之后，秦君身怀盖世医术绝世武功。重回都市，神医之威再无人能挡。...
全职异能
一片人类与恶魔对峙的大陆—神术武技魔法炼金术异能并存。空间系异能者依曼霍德，拥有了能复制能力的异能之书之后，权利，美女名声，力量随之而来。夫人是永远年轻漂亮的女巫情人是星星下凡相好的是美女人偶师总是甜甜叫哥哥的美少女能控制影子美丽的半精灵喜欢夜袭为了减肥只吃兽核的美少女身材火爆手臂上能长出水晶的女孩喜欢被他抚摸他在考虑是不是收个魔族美女新建了个群169127145...