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“服务行业里有个黄金三原则,如果自己运用得当,不怕这个老女人不掉进自己的圈套。”柳浪趁着给黄小姐做热敷的时候,在心里做着种种打算。
所谓服务行业的黄金三原则:
一是在给顾客服务的时候,无论顾客是否有时间、有耐心倾听以及感兴趣与否,都要不惜一切代价、不折手段、不厌其烦、不计后果的向其推销其他价值更高、提成更丰厚的项目或服务。依靠唐僧式的耳膜轰炸和精神摧残,来达到促成交易的目的。
二是厚着脸皮自来熟的把自己设身处地的幻想成顾客的亲人朋友,想方设法套取顾客的家庭情况和隐私信息,以达到和顾客建立金钱朋友关系,方便日后建立长期的、随时随地杀熟关系。
三是发展和顾客的非正当客户关系,利用人身依附达到将自己绑到客户钱袋子上的目的。
几分钟后,柳浪将黄小姐颈部的毛巾取下,从美容护理推车上取了一瓶普通玫瑰精油,思索了片刻之后,开口说道:“对了,黄小姐,我们店里最近新进了一批国外进口的高级玫瑰精油,很多老顾客使用后吸收效果特别好,您要不要试一试?”
“进口的精油我以前也使用过,可能是不适合我这种皮肤和体质吧,感觉效果很一般,还是用我之前一直用的那款精油吧,我就适合那款。”黄小姐委婉地拒绝了柳浪推销高级精油的举动。
“是吧,其实这种东西,差别也不是太大。”柳浪一边说着一边将玫瑰精油倒在手心上,然后揉搓均匀了,开始在黄小姐的颈部周围揉起来,“不过很多有钱的阔太太,她们就迷信国外进口的产品,虽然功效相差不大,但她们就是喜欢用外国品牌,认为价格越高越好,用起来倍儿有面子,其实无非是满足可怜的虚荣心,要我说啊,还是您比较务实。”
“价格高当然也有价格高的道理,我倒也不是舍不得用,实在是皮肤不合适,要不然,我肯定是要用最贵的。”黄小姐听柳浪这么说,忙开口解释道。
“一看您就是注重生活品质的人,皮肤真真保养的好,就连我们男人看了都羡慕啊。”柳浪吹捧道。
“是吗,我颈部皮肤其实还不是最好的,毕竟经常露在外面,风吹日晒的,即使保养也只能这样了,你是不知道,我其他地方的皮肤更好呢。”黄小姐听到柳浪夸自己,心下很是高兴。
“我看您颈椎似乎不太好呀,黄小姐,我摸着感觉您的第五和第六块颈椎似乎有些突出和变形啊?”柳浪用右手食指和中指在黄小姐颈椎骨上来回摸了摸,煞有介事地说道。
“你也看出来了啊,哎,老毛病了。”
“很多人颈椎不好,都是因为职业的原因造成的,没想到黄小姐不仅人长得漂亮,工作上一定也是个女强人吧。”柳浪夸赞道。
黄小姐见柳浪提到了职业,想着自己就一家庭主妇,哪是什么女强人,于是忙找话叉开,说道:“嗨,哪是什么职业病啊,都是打麻将打出来的。”
“那您可得注意了啊,颈椎病说大不大,说小也不小。我刚好认识一个老中医,祖传的推拿手法,对颈椎病的治疗非常有效,黄小姐要是需要,我一会结束了可以帮你联系联系。”
“哦,那到不用,有需要的时候我再找你吧。”黄小姐从一旁拿起手机,假装翻着手机,同时故意表现出轻描淡写、不经意地拒绝掉了柳浪的一系列安排。
“行,那您有需要的时候记得找我。我再帮您把颈椎这一块好好按按,给您舒缓舒缓。”
说完柳浪施展出撸狗的手法,揉、捏、按、抓、拍各种自创手法都一并用上,竟弄得黄小姐鼻子里微微喘起了气。
柳浪看到黄小姐在自己独创的颈部按摩手法下居然舒服地享受起来,心下猛然觉得好笑,于是不经意地朝她脸上撇了一眼。
柳浪这一撇之下,猛然看到黄小姐手机上此刻出现的一个自拍照,差点没大声惊叫出来。
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