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小月非常惊讶,像他们这个年龄的人,一般都是吃不了这种苦的,更何况王林还是重点大学毕业的。
“还好吧,习惯了,如果是旺季,工作时间会更长。”
王林一直很平淡,仿佛一切都是理所当然的,他是从小就帮家里干活,穷人家的孩子早当家,这句话是很有道理的。
“那送快递有什么难的地方吗?”
小月为了不再尴尬,一直没话找话,王林也非常配合她,有问必答。
“送快递不难,难的是会遇到各种奇葩客户,心理承受能力太差的人干不了几天就不干了。”
“哦?有多奇葩?”
王林的话勾起了小月的好奇心,此时的小月已经彻底忘了刚才发生的事情。
“比如,你正在一个地方送着快递呢,有另一个地方客户打电话让你先给他送,不送就投诉你,但你去送了,这边还要再回来送一次,很浪费时间。”
“比如,客户说刚才没听到电话,现在必须马给我送过来,不送就投诉,其实普通快递员没有怕投诉的,但他们总认为说投诉就可以强迫快递员改变想法,为自己服务。”
“还有说他正在回家的路上,一会儿就到,让我等一会,结果半小时都没到,打电话过去又说还要等等,马上到,结果又等了二十分钟。”
“说家里有人,让送到家里,结果爬楼梯送上去,家里没人,再打电话问客户,客户回答,哦我忘了,家人这会去做什么事了,先放驿站吧,等客户下班了,又打电话给我说,明天家里有人,明天再送吧。”
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“我送一个快递八毛钱,送到驿站,驿站就会扣费,一个快递五毛,我自己就剩三毛钱,他还要我再给他送家里去。”
“还有买冷藏食品的,第一天早中晚各打3遍电话(要么不通要么不接)家里没人…第二天早中晚…第三天…第四天接到投诉电话,说自己的樱桃,香肠或者冻鱼冻肉好几天了没收到………
“还有说家里没人的,晚上10点以后回去,晚上再送吧,我说快递员都不下班睡觉吗?那放门口?,客户说丢了肯定不行啊,我又说明天送,客户又说明天也是这个点回来,我说放隔壁小区驿站,客户说不行,不想跑那么远。”
“还有客户说:我买了有10个快递为啥就收到9个啊?我:单号…(折腾半天查,找,回忆,查监控)客户:哦哦想起来了那天是某个家人收的那一个件找到啦。”
“像这样的事情还有很多,你试试以你自己的角度考虑,这些你能不能受得了,还有些人认为快递员就是干这个的,就应该提供服务,我就为了八毛钱,每天都要把客户当成上帝,其实换位思考一下,有时候能理解他们,但有时候真的理解不了。”
小月沉默了,如果是她的话,估计早撂挑子不干了,抗压能力稍微弱点,估计都会崩溃。
“其实,大部分客户还是很好的,我和很多人都处成朋友了,出门在外的都不容易,互相理解一下就可以了。”
小月微微颔首,还是没说话,不知在想些什么,王林也知趣的不再多说。
“你的心路破关一定会很简单。”小月抬起头郑重的说“你经历了这么多苦难,心路历程丰富,最起码合一境之前,应该不会有什么心关能挡住你。”
“这个我还真不了解,心路我知道,心关是什么?”王林不解的问。
“很简单,心路的修炼没有什么捷径,需要经历足够多的磨难,但很多人还是过不了心路的最后一步,而这个最后一步就像一座关隘一样,屹立在每个破封者的心头,所以这最后一步,被称为心关。”
“原来如此,看来我还要感谢他们对我的磨砺呢。”他半开玩笑的笑道。
紧接着又问道“我对破封者还是不够了解,需要继续学习,你知道有哪些途径吗?”
“这个简单,分部有图书室,你没事可以去看看,我知道的这些知识都是在那里学到的。”
“嗯,有时间了一定要去看看。”
“欸?那个是你的车吗?”
不知不觉间,电车已经骑到了桥头,小月由于坐在前排,最先看到了王林的电动车。
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