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原来之前接待处通知1608号客房的客人退房,让礼宾部派行李员帮忙运行李下来。当时任斌去吃员工餐了,所以安迪鲁接手柜台的工作,他收到电话后口头答应了前台接待处,但却迟迟没有派行李员上去,反而在这个关键时候,将好几位行李员都派去吃员工餐,实际上安迪鲁是想给任斌这位新礼宾司制造点麻烦,看他如何应对。
还在餐厅吃饭的任斌一下子看到那么多行李员离岗下来用餐,他顿觉不妥,经过询问了解,原来是安迪鲁安排的。任斌不禁皱眉,“你们下来时忙不忙?前台接待处退房的人多吗?”一般星级酒店退房时间为中午12点,但也有很多客人会延迟退房,所以12点到14点之间前台接待处和礼宾部都会很忙,加上员工要吃饭,所以很考当班主管的统筹安排能力。
几个行李员都没敢回答,任斌顿时明白,安迪鲁是想搞事情,他也没责怪这几个行李员,只是叮嘱道:“上面的工作忙,你们吃饭快一点,尽快回岗,保证酒店退房客人的行李运作正常,好不好?”
几个行李员连忙答应下来,任斌却连饭都没有吃完,他丢下碗筷,迅速回到礼宾部,正好接到前台接待处打来电话,投诉说1608房间的客人等了很久,都没有看到有行李员去运送他的行李下来。
现在任斌手头上无人可用,两位负责拉门的门僮又是女孩子,她们不负责运送行李。安迪鲁趁任斌返岗,借口去卫生间溜了。好在这难不倒任斌,既然没有行李员,那么他这个礼宾司直接顶上。
只见任斌手脚麻利的拉着行李车,速度很快的穿过大堂,这次他没有走货梯,而是利用客梯直达客房。前后不到五分钟,他就将满满的一车行李运送下来,而客人赶飞机需要预约用车,任斌也帮忙安排好了,丝毫没有耽搁已经退房客人的时间,最后客人是满意的离开。
“怎么?”刚送走完客人,任斌的手机随即接到了曹锦慧的问询,“洲际酒店生意很好吗?咱们的任大官人都跑去运行李了。嘻嘻……”
酒店有无处不在的监控摄像头,而且这些摄像头全部都是联网的。只要和网络有关的,都逃不过智脑的监控,所以曹锦慧第一时间得到消息是一点都不奇怪。
“是的,刚才很忙,所以我亲自出马,拉了一车行李!”任斌接口道:“你是准备看我笑话的吧?早知道我不答应钟星柔来蹚浑水了。”
“酒店属于公司的,而公司又是你的,所以说,你这位大老板都不出力,难道我指望下面那些人吗?”曹锦慧反问道。
“知道啦!”任斌才不会和曹锦慧纠缠这些细节。
“别怪我不提醒你,你要小心你手下的那个主管哦。”接着曹锦慧提醒道。
“你在教我做事呀?”任斌抬首对着大堂的一个摄像头笑笑,指不定曹锦慧正通过智脑监控着自己。
“嘻嘻,好玩!”曹锦慧继续道:“我只是善意提醒一下你而已,反正那个主管有问题,刚才的事情他是故意的。”
“你都看得出来了,以我的智商,又怎么看不出来呢。”任斌哂道。
“那你准备怎么办啊?”曹锦慧关心的问道。
“一个小喽啰而已,还能怎么办。”任斌却笑了,“待会我就炒他鱿鱼!”
“哗……”曹锦慧顿时鼓掌道:“老公威武,老公厉害!”
尽管知道曹锦慧故意在表扬自己,属于没话找话那种,但大老婆还是很懂他的,反正是人都愿意听赞美的声音,任斌也不例外。
***************
面对来自礼宾司任斌的质疑,主管安迪鲁选择了沉默。两人在办公室就这样安静的坐着,看时间过得差不多了,接下来任斌缓声道:“安迪,在工作中,你对我有意见呢,可以当面指出来,如果不方便的话,你也可以越过我,直接和我顶头上司联系。”
任斌说到这里停顿了一会,他一直观察着安迪鲁,然而这个家伙一副死猪不怕开水烫的模样,没有一丝悔改。“……我们两个可以有矛盾,但是安迪,我们的矛盾绝对不能带到工作中来,从而影响到酒店运作。这违背我们的职业操守,显得极其不专业。”
安迪鲁被批评时根本不抬头,也不和任斌有目光接触,任斌心底暗暗叹息,他给过机会,但人家却不懂得珍惜,那么对不住了。
“……有鉴于此,我觉得你不适合再担任咱们礼宾部主管一职。你被解雇了!”任斌毫不客气的道。
“什么?”安迪鲁顿时凶了起来,“你凭什么解雇我。我不过是人手安排不过来,大不了让客人多等一会啰,我有什么错?”
“有没有错不是你自己一个人说了算的。”任斌冷然道:“你敢耍小动作,我就敢炒你鱿鱼!我的眼里,容不得半粒沙子!你好自为之吧!”
说完任斌不再理会即将暴走的安迪鲁,他出到外面,打了个电话向前厅部boSS杰克苏简单汇报了此事。
杰克苏也没想到任斌竟然这么猛,上班第一天,屁股还都没坐热,就把自己的一名主管开除了。不过礼宾部现在由任斌负责管理,他也不好过多插手。
任斌指明安迪鲁所犯错误是态度出了问题,他才不得不出手。杰克苏表示赞同,“既然你是礼宾司,鲍勃,你放手去做吧,我支持你!”
安迪鲁这次是偷鸡不成蚀把米,最终把自己的职业给输掉了,他想给任斌一个下马威,可胳膊拧不过大腿,结果被任斌反杀。
下午三点,除必要的当班人员外,礼宾部全体员工在宴会厅的玫瑰厅集中,任斌坐在主位那里,简短扼要的说了十分钟。新官上任三把火,他直接把安迪鲁被炒的情况通告大家,然后和众人约法三章,还是常规用的三板斧,抓考勤,抓纪律,抓卫生。
随后任斌又宣布将早班一位比较听话配合的领班提升为主管,这招又打又拉,既打一巴掌,又给颗甜枣的路数,让下面的员工又敬又畏,都知道新来的礼宾司不好惹,后面任斌的工作也得以顺利开展,表过不提。
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