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“聊。”
“韶光。”
“嗯?”
“我最近有些困惑。”
“哪里困惑?”
“就是茶馆这边。燕京云归记开业这段时间,得到不少老茶客的认可,我很高兴,我们家优质的茶总算没有埋没。”
“但是,经过这次如意壶的事情,我才发现,其实,对燕京云归记认同度最低的,反而是自己人,我们的内部员工。”
“随便一点小事,就能够让他们质疑公司,质疑我。这说明,他们对云归记,一点归属感都没有。”
“我真的感觉自己挺失败的。”
“这没什么。现在时间还短,而且他们肯定没有领悟到你们茶馆很多规章制度的深刻内涵。你们多引导,多教授实用的东西,总会将茶馆的工作精神氛围培养起来的。”
“你看,你教我泡茶就教得很好,现在爷爷都夸我呢。”
“可又不是所有人都像你悟性这么好!”
“对。你们茶馆要的,是合适的员工,而不是普渡众生,让所有人都认同。留下合适的,淘汰不合适的,站在hr的立场,不是很正常的事情吗?”
慕倾茶闷闷地不说话,想了半天,仍旧有些糊涂。
“所以,你的意思是,我在处理员工问题的时候,只是单纯的hr,泡茶的时候只是单纯的茶艺师,处理公司文件的时候,只是单纯的云归记燕京分号管理者,对吗?”
“对。如果在工作中你需要负责不同领域的工作,最好是壁垒分明。如果你的情绪把控不好,很容易影响工作状态。”
“这是真的。作为咱们云归记目前来说唯一的第三代传承人,我特别见不得别人说咱家不好。上次,那几个泼皮天天喝醉了酒到茶馆来蹭茶,我也恨不得冲上去揍他们一顿。”
“我也知道这样不对,但有时候就是很难控制自己的情绪。”
“这次小杨的事情也一样。我那把壶现在要是估价至少能翻一倍,让她原价赔偿她还不服气,鼓动着其他同事搞风搞雨的。”
男人枕着自己的手臂,静静听她说。
“所以说,我的问题,其实是没处理好自己的情绪,混淆了工作时的角色,总是以自己的主观好恶去看待事情,所以每件事看起来都很糟糕。”
“如果是单纯的hr,我只要考虑小杨的书面辞呈和离职手续的完整程度,在走到程序之前都不用我操心。而作为云归记的主人,我不该操心那些细碎的小细节,反正有对应的人去处理好,我只用考虑现行的制度是不是合理。最后,才是我之前说的,云归记的认可度问题,那是新的工作方向了,与目前这件事情其实没有直接关系。”
“所以,之前我想了那么多伤心难受根本就是庸人自扰嘛。”
“聪明的姑娘,一点拨就想明白了。”
慕倾茶安静了两分钟,挺秀英气的眉毛又皱成一团了。
“可是,有回到最初的问题了呀!”
“我想要好好传达给茶客们,还有员工我们云归记踏踏实实做纯料茶的诚意,传达给他们我们认真对待每一泡茶的诚心,是要处理好每个员工的情绪问题啊。”
殷韶光闭着眼,好好组织了一下语言,才慢慢开口。
“其实这么说吧,既然你要做的不只是销售,还有茶馆精神层面的传承,那你所选择的受众就更要精细。”
“你的员工,不只需要能干,还需要和你志同道合。同样是那句话,你不需要获得所有人的认可,而是选择认可你的人一起走下去。一句话,该辞的辞,该留的留,宁缺毋滥。”
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