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互相嘲笑,认真分析双方拿到的数据差距,是否不可调和,是否需要重新做市场调查。 距离一小时还剩十五分钟的时候,关于这个项目的消费者定位、宣传思路、第一波广告的主攻方向就已经都定好了,下一步是做调查和实地走访。 还有五分钟,已经没什么话好讲了,大家一起看着路菲菲,等着她说点什么感想,路菲菲:“很好,以后开会就要这样高效,散会!” 路菲菲已经把高档家政公司介绍给栾秀琳,让她妈妈抢先体验。 栾秀琳看了看价格,大方地请了三个:一个男护工,负责需要出力气的部分,一个女护工,负责帮着上厕所、洗澡之类的隐私部分,还有一个正在处于薛定谔留学状态的男大学生,负责做饭,然后送饭去医院。 赶上需要在身上挂24小时监测仪的项目,这三个人就三班倒,八小时一班。 这个男大学生是兼职,一边准备gre考试,一边想自己挣点钱,万一拿不着全奖,至少可以先帮家里节省一点开支,家政公司免费培训烹饪更合他心意,实在不行,去中餐馆打工也能挣到钱。 他长相其实挺平凡的,胜在年轻,又会把自己收拾整洁,再加上公司要求的笑容,看起来很有亲和力,在病房里值班的时候,病友们都想跟他搭话。 刚开始男病友还会说几句酸话,类似:“哎,亲情都能用钱买了。”“赚钱赚的妈都不要了。” 后面他的妻子好像要替出差的儿子和儿媳带准备幼升小的孙子,没空过来,让他自己去食堂吃,他看着栾秀琳妈妈吃着男大学生送来的四菜一汤,说的话就变成“还是有钱好啊。” 过了两天,栾秀琳妈妈对面的床位换了一个新的女病友,四十出头,打扮入时,没有人陪她来,她自己通过医院请了护工,然后各种不满意,又退了,中午的时候,男大学生过来送饭,她的眼睛瞬间亮了。 她看着保温桶里一样一样拿出来的小盒子,称赞道:“这菜做得真漂亮,现在好多人连下速冻水饺都不知道要先把水烧开了再下,一个男孩子能做出四样菜,难得难得……他是你家谁啊?” “是我女儿给我请的人,他做菜是很好吃的,也细心,会提前问忌口、想吃什么,也从来不自做主张。” “难得!我请过三个保姆,个个都有自己的想法,提前说过我不喜欢吃什么,她还要硬塞……” 吃完饭过了十分钟,女护工过来接班,陪着出去散步。 第二天,家政公司就接到女病友的电话,询问高档陪护的价格,她也要,也要大学生,甚至还提出“能不能指定专业”。 对面的客服妹子谨慎询问她的目的:“如果是要辅导孩子作业,或是为您做ppt或是提供其他学习和工作方面的帮助,是另外的价格。如果您需要,我们可以给您提供相关的报价。” 栾秀琳的妈妈把这个事当乐子说给栾秀琳听,栾秀琳觉得路菲菲也许需要这个情报,于是告诉她。 路菲菲马上拿过公司刚刚定的策略,上面的目标人群只有退休后的老人,完全没有把中年和青年划进去。 她给关雪琪和米卉发消息,让她们考虑扩大目标人群的范围。 这个年代已经有很多年轻人背井离乡,一个人独自到大城市打拼,年轻人虽然没有什么基础病,但是受伤和得急病的时候也是有的。 朋友和同事就算能帮,也只是稍稍帮那么一点,同龄人都得上班,会处于一样的困境。 而且,如果是在工资不错的大公司工作的话,年轻人是比同等收入的老年人舍得花钱的。 项目组对年轻化的市场进行新一轮的调研。 路菲菲则去医院,直接问那位时尚女病友。 进病房就看见两个护工正在交接班,两个人都是比较年轻的男人,一问,果然都是兼职大学生,不做重活,主要就是陪她散步、送饭、干得正经事就是跑跑各个科室,帮忙排队之类的。 “蓝小姐,你好,我是路菲菲,跟你打过电话的。” “你好你好,坐!小朱,快洗点樱桃。”蓝小姐开心地打招呼。 小朱轻快地答应一声,拎着一袋子紫得发黑的车厘子去洗。 路菲菲看着小朱离开的背景,笑道:“怎么样?对他们的服务还满意吗?” “满意,太满意了,不用叫我蓝小姐,叫我阿曼达就好。” 阿曼达是从一千多公里外的家乡考到本市的大学,然后留下来工作的,特别能拼,特别能苦,现在在公司里身居高位。 “……在公司的时候,突然晕过去了,被同事送过来,还有好多检查要做,幸好知道有公司提供这么个服务,不然我都不知道要上哪儿找合适的护工,医院推荐的护工,态度真不行,一对多,他们忙得嘞,我有事叫他们,还得等……” 总之,就是对其他护工抱怨多多,对这个公司的护工非常满意。 当路菲菲问她对护工服务内容还有什么建议和想法的时候,她非常认真的说:“我问过客服能不能选专业,本来是随口开的一个玩笑,没想到还真的有,陪床的时候,还能跟他聊几句,也不会太闷。 如果能挑挑性格就更好了,我是喜欢热闹的,要是我说十句,他就说一个嗯,那我会觉得无趣。 我有朋友性格内向,也不喜欢跟别人说太多话,要是遇到一个爱聊天的,她会非常难受。 喏,她正在跟我抱怨呢,说她请的家政阿姨,一进门就开始跟她聊,从她是哪人,干什么的,挣多少钱,有没有结婚都问,她说要换人了,要是这个家政公司能确定来的家政性格,我就给她推荐这个公司了。” “对!这个真的特别重要……” 路菲菲跟她聊得十分投机,阿曼达见她一条一条详细记录下来,问道:“你是家政公司的客服吗?” “不是,我是营销公司的,家政公司是我的客户。” 阿曼达疑惑道:“营销
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