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昨晚全身spa,都已经晚上了,我请她吃了个饭,随后又去了百货大楼。
逛街永远都是女人解压的最佳方式。
在这商场里,有几个唐氏名下的牌子,中高档,只是,许多人只知道这个牌子,而不知道这个牌子是属于唐氏的。
自家的衣服,我也未必都喜欢,所以,没打算进去逛,只是觉得毕竟是自家的产业,多看了几眼。
路过一家唐氏旗下女装的时候,听见有个客户与销售在扯皮说衣服掉色。
销售人员说:“小姐,这种深色服饰稍微有点掉色是很正常的现象。”
客户气恼说:“怎么是正常的?掉色是正常的,那掉色引发的皮肤过敏也是正常的吗?你看看……”
“那您需要专业的鉴定报告确认您的过敏是我们服装掉色引发的,并且,仅此是因为我们服装掉色所引发的,否则我们没法处理的。”
客户更加生气了说:“什么意思?你们也是品牌店了,就这么忽悠客户,摆明了店大欺客。信不信我投诉你?”
销售无奈地说:“那小姐,您希望我怎么帮您处理呢?”
客户说:“你给我退了。”
销售为难说:“小姐,您这件衣服已经穿过洗过了,我们实在是不能接受退货或者换货的。”
客户把衣服直接摔在柜台上说:“怎么不能?你们的服装有问题,还不让人退啊?”
“不好意思,小姐,您看这样行吗?我们店里有些服装的百搭配饰,我给您找两样行吗?您是需要胸针还是喜欢腰带?”
客户感觉自己被羞辱了,说:“谁贪你们这些小便宜,这是你们的错啊!我过敏还没找你们赔偿医药费、精神损失费呢?”
余烟听了评价说:“客户永远都是难缠的,掉色就多洗几遍穿,染料、色彩这种东西都是化学物质,没洗干净就穿,过敏不也很正常吗?”
我们假装进去瞧了瞧,客户手中的那件蓝色单衫,价格是一千八百。
虽然不是贴身穿的,但是一般这个时候穿,都是里面套吊带穿,所以袖子依旧会贴到皮肤上。
一把人都会洗过之后再穿的,不可能买回去就穿。
那按道理,除非客户是有过敏症的,正常人不可能会出现过敏情况。
我说:“的确是这样的,可能是消费能力与价格不相符,买回去后,有点后悔,所以又找理由退回来吧!”
销售又说:“这样吧小姐,我给您免费办一张我们这里的金卡,任意金额都可以享受八五折的优惠,包括促销时期的也是一样的,可享受折上折服务。
平常我们都是给累计消费满万元的顾客办理的,并且还需要支付金卡工本费五十元,免费给您办理可以吗?”
客户似乎还不乐意,但是又没得别的话说,只能有点烦躁地说:“行吧、行吧,就这样吧!真是的,这么贵的衣服竟然掉色,太不像话了。”
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