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第一百七十九章 培训（第1页）

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最后经过易玲珑自己的选择一共招聘了六位，也就算是小小衣柜的第一批员工了。

这六个都是女孩，最大的一位也不过才二十一岁，小一点的才刚成年。模样倒是都很清秀而且都有着一定的文化，甚至还有一个是初中毕业的。这样的情况让易玲珑还是很满意的，有的时候有文化跟没文化虽然看样子没多大的区别，但是在一些小事情的处理上还是有很大的不同的。女孩们因为高昂的工资也觉得相当满意，所以不管是易玲珑还是女孩们都是很满意这次招聘的。

既然已经招了六个女孩，那么上官露跟肖易也就轻松了很多，他们只需要在柜台上等着收钱就行了。现在毕竟还是女孩们上班的第一天，易玲珑也不太可能让她们接触钱，就算是以后收钱或者放钱的这种事情，也必须是自己相信的人才行。财帛动人心，谁也不知道在大量金钱的诱惑之下，对方会做出什么事情。

肖易他们空闲了一下，但是易玲珑却开始忙碌了起来。她这个店铺虽然看着还是蛮大的，但是也用不了这么多人，她招聘过来主要是为了让她们到新开的店铺帮忙的，而且甚至在这里面表现的比较好的，易玲珑还准备任命他们为新店的店长。所以，易玲珑现在要对他们进行培训。

培训什么？当然是培训她们对待客人的态度，不管什么时候店员对待客人的态度还是非常重要的，就算是你做不到对别人的打骂都不还手，但是也要做到不管是谁进到自己的店铺都能笑脸相迎吧！

易玲珑有着一定后世的记忆，她当然知道后世大型的商场几乎全都变成了私人的产业，像现在随处可见的官方商场那个时候已经根本见不到影子了。为什么会出现这种情况？官家的商场有政府在背后做后台，他们不管产品的种类还是产品的数量都不收一般私人的商场能相比的，但是最后竟然是私人商场成功的把政府开办的商场挤出了市场，这样的情况是非常不可思议的，所以易玲珑有的时候也在琢磨。

不过易玲珑想了一下现在政府开办商场的情况，这件事情就根本不难想明白。为什么？还不是因为政府商场里面服务员的态度。这些商场里面原本应该给客人服务的服务员现在跟大爷似的，有了客人进来之后看到不看一眼也就算了，就算是看中了一个商品想要问一下大概的情况的时候，找了三番四次才有人磨磨蹭蹭的过来。你说你这样的情况，咱也就忍了，但是一旦有人进商场的时候穿的差一点，或者是问了之后觉得价格或者是产品本身哪个地方接受不了，不想买的时候。那些商场服务员就开始冷言冷语，言语中极尽讽刺，恨不得什么话难听说什么。

这样的情况下，有人过来买东西，结果商品没买到反而弄了一肚子气，下次还有谁肯过来？估计过来的人都是神经病或者是家里真的缺少这些菜会再次进入这个商场的大门吧。

其实也不难理解，这些商场都是国家开办的，里面不管是服务员还是经理他们都是国家的人，都是有正规编制的，这些人就算是不工作每天过来逛逛都有工资拿。再说了，就算是他们工作的再卖力不也是拿同样的工资，既然都一样，那么他们干嘛要忙的跟孙子似的。有空的时候就帮帮忙，没空的时候就动都不动，心情不爽了还能嘲讽一下进来的客人，这种日子还是很惬意的。

商场服务员这样的态度，对于普通百姓来说，在没有其他选择的时候还能忍受一下，但是一旦有了其他的选择，哪怕是对方的种类质量都差一点，他们都不会再次进到政府的商场里面。

私人既然开办商场，他们肯定是想要赚钱的，既然要赚钱当然要招呼好进来的客人，就算不买我也能笑着把你送出大门。一个笑脸相迎，一个冷嘲热讽，这两个让人选择，只要不是心里有病或者白痴肯定都知道选择哪个。这样时间一长政府开办的商场不倒闭才怪，而且政府也不可能看着商场倒闭想通过各种办法来整理。但是可惜的时，不管什么样的调节办法都没用。因为只要是政府办的商场，商场里面的服务员好像就高人一等了一样，他们根本没办法做到私人商场里面服务员的态度。这样也就让这些商场虽然有着充足的货源，但是并没有足够的竞争力，一间间都开始关门歇业，就算是还有少量的商场在继续开门但是人流量也不可能有私人商场那么多。

易玲珑现在要做的就是培训新来的六位员工，让她们在面对客人的时候有着足够的热情。新招聘的六名员工在易玲珑的带领下表现的还算不错吧，最起码在客人进门跟出门之后都能有一个还算热情的微笑。其实六位女孩对易玲珑这样对待客人的方式也是有点不理解，现在既然不需要招呼都能把商品卖出去，现在我们何必要对他们这么热情呢！

其实这些也是无奈，商家跟客人之间的关系从来就没有平等过。现在是商品的数量少于市场的需求，所以这个时候掌握着这些少量商品的店家或者商场，他们的地位是高于进门的客户的。但是再过几年，因为大开国门再加上国内的生产力一下子上去，这个时候商品的数量就已经达到了市场的需求量，甚至还有很多是空余的。

这个时候普通百姓就有了更多的选择权利，他们有自己的喜好到什么地方去买，反正又不是买不到。这个时候只要是想进步的店家或者商场在硬条件都差不多的情况下竞争，就必须要提升自己的软条件。比如说店员的服务，店内或者商场中的整洁，店里货物的摆放，店子或者商场的大环境等等，只有这些做好了给了客户一个舒服的环境，他们才会在下次还想要买东西的时候，会率先到你这里而不会去别的地方。这样时间长了，对方也就潜意识的知道要买东西就到这里买，只要商场中不出现让他觉得受不了的事情，你就留下了一个长久的客户。

市场就那么大，你多了一个就意味着对方少了一个，这样你也就能多赚一点钱，这点道理在后世是谁都能理解的。但是现在不行，现在的商品还是远远低于市场的需求，所以这个时候只要能找到货源也就代表着你能赚钱。也就是这种事情让华国在改革开放的初期催生了一大批富豪，不过这些富豪最后能在后期竞争日益剧烈的市场中存活下来的，还真没几个。

易玲珑知道这些，她当然不想做这种虽然灿烂但是却急剧消失的灿烂烟花，她要做的是能永远散发着光辉的月亮，所以从现在开始就必须要对自己的软实力进行提高。而且员工热情点也有利于自己商品的出售，易玲珑当然是要保持的。

不过在看到自己的员工有疑惑的时候，易玲珑也没太多的解释，自己是老板自己的想法何必要跟底下的员工全都透露出去呢！不过她为了能提高自己员工的积极性，她还是拿出了奖励的措施，也就是在这其中表现最好的人将被她任命为另外两个店的店长。店长的工资当然不能跟店员一样的，店长的工资一下子被易玲珑涨到了五百，相比较普通的员工，店长的工资涨了两倍还多。

出来工作的当然都是为了赚钱，现在有这么好的机会当然要努力争取了，于是她们也不觉得易玲珑这样的手段有什么问题了，努力的做到易玲珑的要求，争取成为第一个店长。

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