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第18章(第1页)

他抱怨完,拍拍裴洋的手臂叫他:“走了,一起过去。”

裴洋没抬头,目光仍盯着电脑,“你先去吧,我马上,回完手里这封邮件就去。”

“那行,你快点儿。”

宋越说完没再磨蹭,沿着过道朝会议室走去。

其他人也陆陆续续离开工位,周围很快就空旷起来。

裴洋正在组织语言,用英文写一封很重要的邮件。他需要仔细思考,而这时办公室里的安静恰恰是他想要的。

眼下这封邮件,是回给北美地区一位用户的。

前阵子北美地区的订单系统出了问题。

北美销售代表在星云全球官网下了一张二十多万美元的订单,将一款刚上市没多久的新产品,批量出给当地一家分销商。

然而因为数据接口异常,这张订单一直卡在后台,无法从订单系统流转到下游的库存和物流管理系统。

就是这短短几天的数据延迟,给业务带来了极大的压力。

分销商闹着要退单,直接负责此事的北美销售代表扬言如果本周修复不好,就要将这件事投诉到cio。

这么大的事儿,宋越和张学扬他们自然也都知道。

但他们相信裴洋,在和他商量过解决方案后,放心地将这件事交给他来全权处理。

裴洋不想辜负大家的信任,更不想被投诉到江恒远那里。

所以整整一周的时间,他连做梦都在和技术开发部门对接这个问题的解决进展。

好在技术部门给力,赶在放假前的最后一天完成了接口修复工作。

目前卡住的那张订单已经传到物流管理系统,星云官网前台显示的订单状态也已经变成了正常的“等待出库”。

裴洋刚才看到这一结果,总算是松了口气。

现在他正在写英文邮件,希望将问题现象、根本原因、解决方式以及当前的结果逐一阐述清楚,让用户知晓具体情况。

在工作上,技术层面的修复其实并不是解决问题的最后一步。只有告知了用户,并且得到用户的满意答复,事情才算完。

这一点,从进入职场的第一天起,裴洋就谨记在心。

手机“嗡嗡”震动两下,裴洋低头扫一眼,看到是微信消息,猜测大概是宋越在催他过去。

他没有立刻查看消息,而是移开视线,加快速度写完了邮件的最后两行,并移动鼠标,将其发送出去。

搞定这些,裴洋仰头靠在椅子上,长长地舒了口气。

随后,他站起身,拿着手机往会议室走去。

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