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是一个个有血有肉的个体,却又紧密相连。
一个领导能力优秀的乘务长,或老师就是有这样的魔力。
会让自己带领的团队,产生奇妙的化学反应。
张东就是这样的一位培训部老师,他上课时经常和学生互动。
大家都可以畅所欲言地发表自己的观点,如果对他说的内容有质疑,也可以随时提出来。
他还经常给大家讲一些以前的飞行趣事;偶尔也会愤青地批判下国内民航制度的“不与时俱进“。
“你们今天坐在这儿的这些人,也都飞了好几年了。谁来说说,在你们看来,作为一个教员,最重要的是什么?”
胖东东坐在电脑操作台后面,有些懒散地靠在椅背里,没什么“为人师表”的样子。
大家你一言我一语,有人说是严格,有人则说要耐心,也有人说看学员自己的悟性。
胖东东拧开保温杯喝了口水,略显富态的身子坐直了些,才从容又带着些郑重地开口:
“当教员的,最重要就是规矩!没有规矩不成方圆,你们是教规矩的人;你们自己就得是规矩。”
下面有窸窸窣窣的议论声,大家似乎都不太明白胖东东的这番话。
他也不急,气定神闲地把杯盖拧回去,才接着开口:
“要交到你们手里的那些学员,虽然已经在这里培训了一两个月,可她们还没真的给客人倒过一杯水,也没面对过任何一次客人的刁难。
更不要说这些事可能都发生在一段一个半小时的航班上,还伴着些气流颠簸。
想想当初你们自己飞第一班时的情状,她们就是昨天的你们。
想想当初带你们的教员是怎么样要求你们的,再想想之后一个又一个的航班,你们是怎么做的?”
胖东东扫了眼下面渐渐安静的小丫头们。
“咱们都明白,每个人在航班上都有自己的工作方式。
可能不尽相同,也可能和职责手册要求的略有出入。只要不太过,一般大家都不放在心上。
可是你们有没有想过,这些“求同存异的改良”,都是从哪里来的呢?
除去一个个航班的经验积累,还有就是在你们刚开始飞行的时候,你们的教员给你们打了个好基础。
而且,是每个人都一样的基础!
对于我们这种高度依赖团体配合的工作,大家的基础标准都是一样的,是非常重要的一件事。
这不是刻板,而是为了彼此更好的配合。
也只有在这样的基础上,才可能有不破坏整个团队工作的“小个性化”。”
“俗话说,师父领进门,修行在个人。
作为她们完成所有培训检验的最后一关,也是她们开始真正飞行的第一关。
我希望所有的师父,都能按照流程手册给她们最标准,最规范的指导。而不是把你们自己在日常飞行中的小习惯带给她们。
毕竟,那些是你们的修行。而属于她们自己的修行,还在以后等着她们。”
胖东东最后的几句话带着些语重心长的郑重。
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