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第46章 突破口1（第1页）

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刘靓靓在为销售顾问排值班表的时候，眼角的余光看见张麾拿着一沓客户信息卡悄无声息地在她身边的空椅子上落了座。

“你要是这么喜欢前台的工作，你来做好了。”刘靓靓并未抬头，只是面无表情地说了一句。

听着刘靓靓的冷言冷语，张麾也不生气，他“嘿嘿”笑了两声，这才敢把手里的信息卡轻轻放在桌面上，讨好般地说：“你对我是不是凶了点？我是来帮你的，比如你要是想去洗手间的话，我完全可以免费替你工作……毕竟，目前你还没有招聘助手。”

“谢谢，不需要！”刘靓靓一边罗列值班人员名字，一边义正辞严地直接拒绝。

面对如此冷漠的刘靓靓，多次被拒绝好意的张麾有些失落。

他听说过刘靓靓的遭遇，说是在上高中的时候，她的父母在高速公路上同时遭了车祸，当场毙命。好在父母给她留下不少遗产足够她衣食无忧，但也因此招来不少亲戚眼红，常以亲情为由企图获取部分财务。由于刘靓靓已经成年，久而久之也有了辨别是非的能力。看清亲戚的真面目之后，一怒之下断绝了所有来往。

也因此，刘靓靓不再轻易相信别人，变得自闭的她开始敛起热情，以冰冷示人。

“你完全可以在你办公室里工作，来前台干吗？”刘靓靓说着，打开一个精致的粉色药盒，取出两粒药放入嘴巴里，就着杯中的温水轻松地吞下。

整个吃药过程，刘靓靓娴熟得就像在喝白开水。

“你生病了吗？”张麾关心地问了一句。

其实这已经不是张麾第一次看见刘靓靓吃药，他几乎每天都注意到她在吃药。

刘靓靓没有说话，而是陆续取出两盒药，一一打开后把里面的胶囊全部放入那个精致的粉色药盒里，盖上盖子，顺手装入旁边的包包中。

“你还有其他事情吗？”刘靓靓面色冰冷地说，“没有的话，请不要妨碍我的工作。”说完，她顺手把两个空药盒丢进了垃圾桶里。

没等张麾回答，刘靓靓拿着排班表起身走向展厅的公示栏。

张麾趁机从垃圾桶里捡出药盒，抽出里面的说明书看了起来，药名是“疏肝解郁胶囊”，其主要作用是解郁安神，用于轻、中度抑郁症患者……张麾还没有看完，就看见刘靓靓已经贴完排班表朝前台走来，他一紧张赶紧把手里的说明书丢进垃圾桶内。

“我的培训课件已经准备好了，领导说销售部的信息卡填写不规范，所以我就查看一下，总结一些问题，方便再次培训。”张麾轻声解释说。

“这跟我有什么关系呢？”刘靓靓面无表情地做着自己的工作，并不看张麾。

虽然坐在刘靓靓的身边，张麾却有一种觉得隔着千山万水的感觉。想起刚才的药品使用说明书，再看着刘靓靓那张不符合年龄的冰冷沉郁的面孔，张麾的心里莫名产生了怜悯的情绪。

这时，一名客户走进来，刘靓靓立即起身机械地说了句“欢迎光临”。张麾觉得也只有在这个时刻才能看见她脸上那种纯粹出于礼貌的笑容，即便是这种笑容，也最多在她的脸上停留两秒钟而已。当客户被销售顾问接待走，笑容也会随即消失，刘靓靓也会立即面无表情地投入工作中。

“其实，你笑起来蛮好看的。”张麾发自内心地夸了一句。

刘靓靓终于转头看了他一眼，是个厌恶的白眼儿。

张麾却不以为意，内心还有一点小窃喜。他心里明白，如果自己再这样无理由地坐下去，恐怕刘靓靓接下来就会产生报警的冲动。

“是这样的……”张麾凝起心神儿，拿起其中的两张信息卡说，“销售顾问填好卡之后都会第一时间交到你这里来，我却发现这些信息卡不太对劲儿。”

刘靓靓闻言是工作内容，便接过信息卡看了起来。

“你看这个客户购车级别的填写上……”张麾指着信息卡解释说，“这几个一开始在接待客户的时候都定位是H级，一开始的购车理由也很明确和急迫，但你看跟踪几天之后就变成N级客户或者战败客户了。”

在W汽车品牌，H级别的客户一般都是通指有望七日内成交的客户，跟踪要求也必须是两天跟踪一次。而N级客户通指三个月以上才能有望成交，甚至不确定什么时候才可以成交的客户。

刘靓靓选了几张信息卡，按照张麾的提示比对了一下，确实如张麾所说。

“如果是个例的话，倒也属于正常现象，如果是经常出现这种情况，能说明什么问题呢？”刘靓靓有些疑惑。

刘靓靓的岗位职责就是把销售顾问接到客户的第一手真实信息及时录入电脑中，她只需要保证在第一时间接待的信息真实有效就行了，其他的并不归她管。但毕竟信息卡在填写完之后会第一时间交给她这里，张麾先问她，自然也说得过去。

“这些是我挑选出来的，平均下来每天都会有一两个这样的客户信息。”张麾说着把旁边一小沓信息卡放在刘靓靓的面前，解释说，“我之所以给你说，有两点原因。首先是你接受的第一手客户信息，公司要是查起来的话，你也好知道这事儿；第二，你的好姐妹夏绽放现在是销售主管，如果公司查起来，她将是这个事情的第一负责人。你看是否有必要提前对她做个提醒？”

刘靓靓突然意识到事情的严重性，她也突然理解为什么张麾会第一时间告诉自己。毕竟她是客户信息的第一手接触者，如果公司的客户信息出现任何纰漏，她肯定也是嫌疑人之一。

“谢谢你的提醒。”

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