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向上管理与沟通（第1页）

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向上管理与沟通

和上司的关系，本质是和他的交流。

别觉得这句话是废话。我们后文会用到。

和领导交流被称为向上管理，没错，管理不仅是从上向下的，对待领导，也有从下而上的管理。所以，你需要学会跟领导沟通交流。

盖洛普公司2015年的一项调查显示，75%的员工的离职原因是：没办法和自己的上司处好关系。

可惜，我们没办法选择我们的上司，因为上司不是我们自己选的，而是组织选的。

你不喜欢自己的上司没关系，因为上司不是为了让你喜欢而存在的。但很多人即使不喜欢上司，仍然非常尊重上司，因为他们知道自己尊重的不是上司本人，而是组织对上司的授权、是管理体系对上司的授权。尊重上司本质上是尊重组织，也是尊重自己，同时也是职业素养的体现。我见过那种当众和上司吵架甩脸走人的员工，还有那种离职后在微博上骂骂咧咧的员工，这些人的做法本质上都是自己吃亏，虽然离开了公司，却没有离开江湖。要知道，许多行业的上层是相通的，他们还经常坐在一起喝酒呢。

我们先定义一下上司：上司不是什么都在你上面，而是你和他有共同的目标，你们像是一支球队，只是打的位置不同而已。所以你的功劳就是上司的功劳，上司干成的事也会分你一杯羹。而越大的公司，管理越规范，越难遇到那种上司让你拿盒饭的事情。大家开展的往往是业务上的合作和指派，对于刚毕业的大学生，我的建议是，如果可能，去大城市，去大公司，相对会更规范一些。

接下来，我们来分享几招向上管理的沟通法则：

一、有什么我能帮你的吗

请注意，我用的是“帮”。换句话说，没必要低声下气，我们是平等的，我是来帮助你的。

号称史上最强硬CEO的杰克·韦尔奇有一个助理，跟随他15年，在韦尔奇退休后又成为他私人公司的合伙人和副总裁，被《纽约时报》称为杰克·韦尔奇的“秘密武器”——她就是罗塞娜。她写过一本书，叫作《支撑》。

书里核心思想只有一个：向上管理的最高境界，就是支撑。支撑就是帮。

所以，我们和领导沟通的核心只有一个：有什么我能帮你的吗？没想到吧，领导也需要人帮，大家既然是一个团队的，每个人都需要别人的支持，其中最需要别人支持的，就是领导。在创业初期，我经常会跟几个部门领导吃饭喝酒，聊天的时候我总是会问一句话：“你这个项目有什么我可以帮忙的吗？”这句话说出来，往往都会得到更多反馈。

我们作为员工，要说的话、做的事就是支撑他。弥补他的短处，支撑他的长处。如果他擅长做什么，我们就支撑他，让他放手做，知道他不擅长什么，就帮助他去弥补那些缺点，主动和领导互补。我原来有个助理，大学刚毕业，什么都不会，说想在我身边学习学习，从某种程度来说，我也应该算他的老板。结果他跟我越学越像，在我跟别人发脾气的时候，他的脾气发得比我还大，完全不顾及别人的感受；在我说好话的时候，他比我还软，完全没有互补的意识。当然，干了没多久他就走了。其实正确的方式应该是这样，当我开始发脾气时，他应该做的是立刻理性起来：龙哥别生气，你们也是，怎么能这样。这才是一个团队应该做的，支撑老大，是要以办成事情为核心去支撑他，互补就是一种支撑。

那问题来了，为什么要支撑自己的领导呢？请记住，因为无论你是否承认：他成功的概率比你大。他的资源比你丰富，经验比你多，信息比你广泛。所以他的成功，也就是你的成功。

二、及时回微信

我们在家时，往往不会优先处理工作上的事情。但在职场里，一个人如果每次交代给他的任务他都没有回应，很容易直接被打入冷宫。

领导交给你的任务，你都要有回应。比如他让你帮他寄个快递，你寄完后至少应该告诉他：“我寄完了。”如果再细点，可以把单号发给他。

随时跟领导回应并不是拍马屁，我们这样做只是给他省时间，让他去思考更重要的决定。其实从90后开始，已经不太会对领导弯腰曲背了，但完全不尊重领导也不好，我的建议是，尊重领导没什么丢人的，领导跟普通员工一样，只是位置不同而已，保持起码的尊重是应该的。在这里我不讨论逢年过节要不要送礼的话题，因为送不送都是你的自由，但至少，你应该记住他孩子的名字，这个简单的举动，就能拉近彼此的距离。我们上一讲讲过“被认可欲”，就是作为一个普通的人，也喜欢被人认可。

佐佐木圭一在《所谓情商高，就是会说话》中还说过，如果你希望上司提供建议，你最好的沟通方式应该是这样：有件事需要马上做出决定，我想请您指点一下。

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