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只要肯用心琢磨多难的问题也能解决（第1页）

正月初八，我带女儿去市里玩了一整天，女儿很开心，我也开心，心情不错。久违的闲散与轻松，让人感觉到春天的气息悄然无声地到来了。我也喊了金子，但金子说身体不舒服不愿意去。我问她怎么不舒服，她又不说。她是在推脱。我知道，现在，我只能顺其自然，不能生拉死扯。

我带女儿吃了肯德基，还给她带了几份回来，因为女儿说肯德基真好吃。

正月十二，我和小梅动身回义乌。此时，电视上已经在播放有关非典的新闻了，当时所有人都没有预料到，接下来的日子将是举国恐慌。先是广东省发生两起医院和家庭聚集性不明肺炎病例，随后，广西、山西、北京等地也陆续发生非典疫情。只是人数很少，但国家已经开始重视。我们不会把这种政府式的新闻与自己的工作生活息息相关起来，心里总认为是遥不可及之事。

我们到达义乌后，很快就有报纸报道说香港、广东、北京等地陆续出现输入性病例。很多不具备收治条件的医院开始收治非典患者，由于防护不到位，交叉感染严重。非典像瘟疫一般在全国蔓延开来。到后来，全国诊断报告累计病例几千例，死亡数百人。各地卫生检疫部门负责做卫生检疫工作，加强对车站、机场、码头、出入境口岸和汽车、火车、飞机等重点部位流动人员的卫生检疫工作，走到哪里都是消毒液的味道，空气中弥漫着不再是阳春三月的清新与花香。

母亲很担心我与小梅，让我们把工作停下来先回家，等疫情过了再出来。我和小梅没同意，因为Sid的单子要跟，还接了一个不错的单子，价值近20万美金。简单说一下这个单子的产品吧，是几款锌合金的首饰盒。这些首饰盒原来是用铅合金生产的，但客人说铅合金不环保，不能出口到欧洲，要求用锌合金材料。我特地问了工厂能否以锌合金来代替铅合金，工厂说可以的，价钱要增加一点儿。工厂认为锌合金比较硬，生产慢，而且不易加工。我知道锌合金在重量上要比铅合金轻三成左右，就是说同样的一个产品，在原材料上要节约三成左右，所以我没同意给工厂加价，我担心一加价客人就跑掉了。因为订单量比较可观，后来工厂也就按原价接了此单。

原以为2003年会有一个开门红，谁知这单生意差点儿断送了我所有的原始资金。

三月的天气还不热，属于倒春寒那种，气温也就在几度到十几度之间徘徊。样品打样时很顺利，客人也满意，单子就正式下来了。我收到客人订金后就把订金转给了工厂，工厂开始生产。交货期为45天，这样就到了四月中后旬，气温开始大幅回升。五月初，准备出货时，我才发现所有的产品全都起泡了。那时对锌合金产品的特性还不怎么懂，心想，怪了，原先也看过货，一切正常，没见有泡呀。现在我才明白，翻砂件的锌合金产品，电镀后如果透气性差，成品很难不起泡。

起了泡的产品当然无法发到国外去，即使发过去了，客人也不会同意。当时，我并不知道客人原本就打算让第三方公司来验货的，也就是请那些专业的验货公司来验。虽然不知道，但我清楚这批货是完了。

交货期转眼即到，我心急如焚与工厂交涉。工厂说，以前是铅合金生产的，是我要求改成锌合金来生产，意思是这事与他们无关。我说，我只是一个采购商，并不懂产品工艺，再说了，用什么材料来生产是征得你工厂同意的。工厂说，他们也不知道这锌合金会起泡得这么厉害，这是电镀造成的，得找电镀厂去协商解决。

我和工厂楼老板找到了电镀厂。电镀厂说：“这些货当时给你们是好好的，没起泡，过了这么长时间再起泡，不关我们的事。”

事情就这么折腾了好几日，没有任何结果。

客人催货了，无奈之下，我只好把实情对客人说了，并拍了好多成品图片给客人，问客人打折后能否接收这批货，客人很坚决地说NO！客人给了我两条路：一是如数退还订金；二是重新赶产一批合格的产品给他。

当我把客人的意见转告给工厂时，工厂老板说了一句：“要退回订金那不可能，我损失已经够大的了！”

两头都不同意，我夹在中间，最亏的好像只能是我了，其实我才是冤大头。

我和小梅算了算，如果退还客人的订金得四五十万元人民币，也就是说我当时所有的积蓄全部给客人还不够。还有一个重大的损失，就是从此失去这么好的一个大客户，太不甘心了！

焦头烂额！那种感觉，就像躺在医院磁共振机里般难受。害怕、失助、郁闷……不管如何，这事得解决呀，拖是拖不来结果的，必须想法子。吃了闷亏还不能朝工厂发火，我要是一发火工厂撒手不管这事，就更惨了。没办法，我只好同工厂相商，我给他们贴补一定的损失，双方让让步，再生产一批出来，共同把这个事情解决掉。但工厂还是不同意，说同样的材料，再做一批还得起泡，不如不做，做了也是加重损失。

那怎么办？

怎么办才好呢？

我问小梅，小梅瞪大眼睛望着我……

虽说我们都被这件事折磨得死去活来，毫无食欲，但小梅还是一日三餐照常做好喊我坐到饭桌前去。

我努力使自己平静下来，必须先理出头绪来：眼下最紧要的事情就是解决电镀起泡的工艺问题。我跑了好几家电镀厂，请教了当家师傅，说辞都是一致的，翻砂件，只要是光面产品都得起泡，没有办法解决。

我顺着话问：“师傅，那什么工艺的锌合金产品电镀时不起泡？”

电镀厂的师傅说：“压铸产品会好很多。”

我问：“好很多是什么意思，比例是多少？”

师傅说：“具体还要看压铸工艺与抛光工艺水平，如果工艺好的话应该在千分之几吧。”

千分之几，已经相当完美了！我想，第一个问题算是解决了，那么就解决第二个问题吧：找压铸工厂。

到处打听，我找到了一家专业的锌合金压铸厂。

当我把产品拿给人家看时，人家给我来了一句：“这个产品做不了，不符合压铸工艺。”

我问：“为什么？”

人家说：“你看啊，这，还有这，生产时都不能脱模，产品会卡在模具中出不来……”折腾了几日折腾出这么一个结果来，万念俱灰啊！

夜深人静时，我还傻傻地对着那几个首饰盒，苦苦地琢磨原本不属于自己工作范围的“工艺问题”。

作为一个生意人，每天都必须琢磨新的问题，一天不琢磨问题就说明一天无所事事。大事小事芝麻事都是事，独立思考，然后解决问题是我工作的核心内容。

这么多年来，我想过、思考过、解决过的问题已经一言难尽。超负荷的心理压力难以言表，纸上只言片语只是冰山一角，更多的琐碎沉在心底，积淀久了就是一笔巨大的财富。有些东西是钱买不来的，比如经验与教训，必须自己一步步尝试过了才明明白白。所以，我与人聊天时就经常谈到，一个生意场上打滚的人，不要怕失败，即使你一无所有了，你还收获了经验，它才是真正的资本与财富，只要坚持下去，胜利就会在望。

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