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这两天气温回暖很快,杨文妮今天穿的是白衬衣搭配一身黑色西装,乍一看不起眼,仔细看,她的长发在脑后收拢,盘起一个简单利落的发髻,合身的职业西装,妩媚中透着帅气,时髦又低调。
众人不禁唏嘘,这姑娘到底是什么来头?
不过,阮亭方的速记能力真是太强了,凡是他们部门的业务员接待的外商,他在一旁跟着做笔记,那速度基本是同步的。
他将客户喜好的产品,有无特殊要求,都记录的非常详细,甚至根据客户的意向强弱顺便进行分类,全程英语记录。
他写的多,说的少,只有碰到英语不是母语的外商,同样讲英语磕磕绊绊的,他才会主动和人搭话,反正谁也不嫌谁慢。
大多数的订单不是现场就能成交的,客户感兴趣就会拍照留存记录,事后有下单的意向会再与业务员商讨订单细节。
业务员也会根据客户的情况适当的进行跟进,对于意向最强的客户,要制定必须拿下订单的计划、相应地提供样品计划、服务计划,以及促进订单进度的计划,既要明确又要具有可执行性。
快四点的时候,终于有一位来自英国的客户对杨文妮的绣品产生了浓厚的兴趣,他先是默不作声的看了一会儿,然后才绅士地问杨文妮他能不能触摸一下。
杨文妮一看机会来了,她口语流利介绍适度,引导客户而不是单纯的去抢主动权,快速而熟练的用计算机计算出价格报给客户。
没人知道客户的意向,只有客户自己知道,不能凭个人主观臆测,更不能过度推销,否则会适得其反。
这位名叫西蒙·考威尔的英国客户是位年长者,有明显的啤酒肚,略微秃顶,头发和眉毛全是白的,穿着灰色西装,讲话温和,是位彬彬有礼的绅士。
最后这位客户挑选了一些绣品,当时就下了订单,非常痛快,金额不多,一万美金而已,折合人民币三万多。
杨文妮觉得自己和三万绝对有缘,现实中她进入外贸公司第一次单独接下的一个订单,就是为公司赚了三万多,她到手只有几百的提成却是她事业转折点。
刚入职的时候,外贸小白是人人可以指挥的对象,包括一些很琐碎的别人都不愿意做的打包托运之类的工作,她都干的任劳任怨。
她清楚的记得,那是一位来自澳洲专门来扫尾货的批发商,这种几乎没什么利润的生意,一般的业务员不愿意接单,公司嫌麻烦不喜欢这种订单。
但杨文妮硬着头皮接了,为了完成这笔订单她跑了很多家工厂,终于找到一批库存的服装,成功出货收款。
有了第一次,就会有后面的第二次、第三次……就会逐渐成长为一名合格的外贸人。
当前这笔订单,虽然全款只有三万多,但这个年代的三万多从某些方面讲,相当于后世的快三百万了。而且她是在为自己打工,除去成本和交给工艺品公司的管理费,所得利润是自己的。
对于工艺品公司来说这个订单数额也不大,却是杨文妮在这个世界完成的第一笔外贸交易,跟在现实中一样,有了第一次,就会有后面的n多次……
“小姑娘运气不错啊,才来第一天就谈成了一笔。”公司的一位大哥笑着恭喜道。
“萧主任,按理说布艺品归我们部门管,这种小单对你来说可有可无,不如让给我们呗,提成还是你们部门的,只算在我们的任务里就成。”
布艺品的负责人叶如意是一位衣着时髦的女子,烫着大波浪,化了当下最流行的浓黑粗眉和饱满红唇的港风妆,手上涂着指甲油,整体美艳大方。
“叶如意,你打扮的花枝招展就算了,花花肠子还挺多。”萧子杰讲话毫不留情,“你有躲后面涂脂抹粉的功夫,不如多提升一下自己手下业务员的水平。”
叶如意立刻不愿意了:“我们化妆怎么了,化妆是基本的礼仪,是对客户的尊重!”
“尊重?你好意思提尊重,跟你讲过多少次了,对待客户要一视同仁,不能凭空通过自己的主观去判断客户的购买意向,或者客户的大小。
有时候你认为的大客户可能并不下单,或者只是一个很小的试单。而不受自己重视的客户,或者主观认为的小客户,结果反而下了大单。”萧子杰不悦地看了她一眼,
“干我们这行最忌讳的就是主观猜测,你有百分之八十的丢单都跟你看人下菜碟有关系。”
“叶姐!”叶如意手下的女业务员站出来替她说话,“萧主任,我们是想着摸清客户的心理需求,投其所好……”
“投其所好?”萧子杰不屑地打断她,他是这次展会的主要负责人,公司的任务没有完成,他本来就火急火燎的,这姑娘非得往枪口上撞,
“你们对各个国家的工艺品发展历程做过了解吗?各个国家不同的市场需求,设计风格,你们都了解吗?敢漂洋过海大老远的跑到我们这里采购的外商,哪个不是生意场上的老油条。你们那点小把戏不够丢人现眼的。”
叶如意好歹是个部门负责人,虽然她的部门有点小,但萧子杰让她在众人面前失了面子,她哪里受得了,立马跟点燃的炮仗一样,吧啦吧啦把萧子杰骂了一顿,然后撂挑子不干了,直接提前离场了。
公司的大哥安慰萧子杰说:“这姑娘年龄大了嫁不出去,心里窝着火呢,别放在心上。”
萧子杰冲他点头笑笑,被骂了一顿反而没事儿人一样。
杨文妮怎么看,也觉得萧主任是故意把叶如意给气走的,很可能两人一直就不对付。
不过,她只是挂靠工艺品公司,他们公司内部的事儿只要不影响她跟公司合作,跟她就没有任何关系。
“完了,叶主任肯定又回去告状去了。”阮亭方小声道,又无奈地摇摇头。
他说的是“又”。
杨文妮看向萧子杰,他正忙着手里的工作,专注认真,闲事一概不理。
其他人似乎早就习以为常,叶如意走就走了,没人去找,更没人去劝。
可是,不管是不是叶如意的错,说人家年龄大了嫁不出去,杨文妮听着挺扎心的,毕竟曾经她也是公司里的大龄剩女,单从这点上她挺同情叶如意的。
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