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第18章(第1页)

“第二题:如果一个客人带着孩子来到咖啡馆。熊孩子在咖啡馆里不停地吵闹,严重影响到了其他客人。你上前去劝说让她管一管孩子,她不仅不听,还说‘关你什么事。’这时,你应该怎么办?”

姚逸轩:“如果从客人那没办法沟通的话。那就从孩子入手,去哄哄孩子,让他安静一点。”

梁黎:“我的想法同姚逸轩一致。”

“嗯,不错。那如果那个孩子特别熊。不仅不配合,还到处撒泼怎么办?”

姚逸轩、梁黎:“把他们请出去。”

回答得这么果断,看来都是被熊孩子搞出过心理阴影的人。

“嗯,这是比较常规的操作,也是正确的操作。但……不是最好的操作。”

面对两张疑惑的脸,我露出了神秘的微笑。

“最好的做法是:找来自己的同伴在旁边偷偷录像。自己再上前去劝说。劝说的态度一定要好,力求以自己的礼貌衬托出对方的无理取闹。然后在几个回合后毅然决然的挺直腰板,目光一定要坚定,神情一定要不屈!用决绝又带着一丝颤抖的声音请他们出去,要着重强调不能再让他们影响到别的客人了。事后再把视频发到网上去,这样不仅能让那个人得到自己应有的惩罚,还能提升我们咖啡馆的知名度,可谓一箭双雕。”

我想我的机智一定是震撼到他们了,他们都有些愣住了。尤其是梁黎,本就炯炯有神的大眼睛瞪得更大了。

“不愧是店长,果然英明!”还是姚逸轩率先开口吹了一波彩虹屁。

梁黎:“嗯……确实是我没想过的办法。”

“过奖。”我举杯抵住了我成熟的嘴角,不让它过分上扬。

“好了,最后一题。”放下杯子,我正色道,“还是场景题:有一天咖啡馆来了一个女顾客。女顾客从走进咖啡馆开始便左顾右盼,找到位置坐下后也始终一副坐立不安的样子。你前去询问女顾客要点些什么。女顾客拿着菜单从第一项开始,一项一项的仔细向下看,中途不断的询问你这样东西是怎么做的有哪些成分。在把菜单上所有的东西都看完后,女顾客将菜单拿在手里,目光躲闪的要你帮她推荐。于是你给女顾客推荐了本店的招牌,女顾客跟随着你来到前台说要看你是怎么调配的。你调好咖啡后递给女顾客,女顾客尝了一口后说太苦了。于是你给她加了些砂糖,但她依旧说太苦了于是你又给她加了些趟。女顾客喝了一口后把咖啡推开,说已经凉了的咖啡再想加糖也没用了。你耐心的询问女顾客还有其他需要吗?女顾客说她想要的那种咖啡有五分苦、三分甜、一分涩、一分酸。请问,女顾客想要的到底是什么?”

这次,姚逸轩和梁黎都没有抢着作答。从我念题完题开始,他们就一直很沉默。

梁黎始终是一副冥思苦想的样子。但姚逸轩……他虽然也是一副思考的样子,但我总觉得他是估计在等梁黎先开口。

看了看手表,我“好心”地出声提醒。

“30秒过去了哟~我再数三个数。”

“三”

“二”

“一~”

“我知道了!”梁黎一拍大腿一脸顿悟地说,“从那位客人一进门的左顾右盼;点单时地仔细打量;与服务员说话时的目光躲闪;买咖啡时的刁难,等一系列的可疑行为可以推断出,这位女顾客其实是其他咖啡馆派来的卧底!专门来调查我们咖啡馆的底线的!所以,她真正想要的,是我们咖啡馆的情报!”

梁黎掷地有声地发表完自己的答案后,目光期待地看着我。

我什么也没说,给了他一个意味深长的微笑后,转身看向姚逸轩。

“这位朋友,你的答案是?”

迎上我的目光,姚逸轩开口回答道:“我想~这位小姐想要的应该是我的电话号码吧。”

听到姚逸轩的回答后,梁黎有些惊讶的看了看他,然后又转头望向我。

我仍保持着意味深长的微笑,目光在笑得灿烂的姚逸轩,和微皱着眉头有些紧张的梁黎扫了一趟,片刻后从椅子上起身。

“结果出来了呢……梁黎,恭喜你。你明天就可以来上班了。”

我宣布的结果惊讶到了在场的所有人,就连梁黎本人一时都愣住了。

“请问店长,是我最后的答案错了吗?”姚逸轩收起了笑容,面色疑惑地看着我。

“那不是我要的答案。”我礼貌地回应道,“但姚先生的表现也是相当出色的。谢谢您今天前来参加我们的面试。作为对你辛苦一趟的歉意和谢意,请收下这张我们店的卡,以后来我们店消费可以享受八折优惠,过节和生日的时候还有特别礼物哦。”

接过了我手上递过来的卡,姚逸轩不在意地耸了耸肩。

“谢谢老板!老板太客气了。技不如人我甘拜下风,也没什么好计较的。不过,老板你真人挺有趣的!不介意的话交个朋友吧,我会经常来照顾你的生意的。”

“行啊,没问题。”我挺欣赏姚逸轩这人的大度的,而且也不介意多个稳定收入源。

和姚逸轩交换完联系方式送走他后,我回头和郑瑶一起给新人交代他以后的工作内容。

其实主要就是郑瑶在说话,我就是个坐在那镇场子的。

在给了梁黎“摆放餐具”这个初级任务后,郑瑶悄悄蹭过来问我:“玥熙姐,所以那个最后一道题,梁黎的答案是对的吗?”

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