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第52章 公说公有理婆说婆有理（第1页）

六毛其实也没什么管理的经验，本来嘛，在游戏外就是个捡垃圾的，在游戏里面碰巧几经周折算是有了自己的店铺，并且似乎机缘巧合还做出了一番成绩，但归根究底六毛又何曾真正管理过店铺？还不是慌慌张张地找到有管理经验的1485，并且非常放权地把大小事务基本上都交给了1485，而后来虽说碰到似乎更有才能的17926，让店里一部分权利又给了17926，让一山有两个领头的，可以说非常不利于店铺发展。www.wjxs.com

可六毛又何曾知道这些有的没的，他的主观概念里从始至终都是谁行谁上，自己不行就退居幕后让1485顶上，哪怕自己是老板，但做事嘛，能力为主，至于会不会把自己撇出去了，那自己想法不让他把自己撇出去不就好了，趁他1485管理的时候，自己在后面一点点学着摸索着，等能力有所改变时还用担心会不会被1485撇之门外吗？至于要不想学，那还不如不开这个店，否则就算没有1485，就算始终是自己掌控店铺，但一点经验都没有的自己能够让店铺扎下根来有所成长，而不是没个三两月还是幼苗的店铺就丝毫养分都吸收不到被无情的环境给逐渐抹杀了。

也就此六毛深深地知道，与其熬过几个月被淘汰，还不如直接把权利放出去让有经验的人顶上，若他上去就直接把自己撇出去，那也不要紧，反正自己也早晚要被市场撇出去，现在被他撇出去还省点时间，省点心力，这样多好。而同样若他对得起自己的信任，没有把自己撇出去，那不就是自己赚到了。这般一对比怎么放不放权还用说吗？

至于后面发现17926的才能，六毛有让他顶上，但也不让1485下来，还是那句话谁强让谁上，六毛开店铺最终目的肯定不可能是玩的，否则直接把开店的资金拿来玩不是更畅快。他开店，不，谁开店最终目的还不都是为了赚钱，所以看到17926有能力，六毛当然会让他顶上，好帮自己赚更多的钱，而1485能力同样有，六毛就想一个人的能力是这么大，那两个人的能力加起来怎么也不可能会变小吧，既然这样，两个人掌管店铺不是更好，而且一个掌管店铺，一个掌管财政，两相结合多好。这就像自己之前三面开花一样，总要发挥出大于一的效果。

可殊不知有时候一加一并不一定大于一，反而还可能会等于，甚至是小于一。就像六毛此刻的店铺，1485主张全员出动，门前两人迎客，柜台两人一人拿货，一人收银，店里两人一人导购，一人端茶倒水，给予客人十足的真诚与关怀，尽心尽力地探清客人的底，好让他满载而归。

而17926却是主张简单就好，一人迎客，一人拿货，一人收银。而这还是店里人实在太多了，否则17926的想法是店里一个人就完全够了，最多再加一个临时帮忙，平常根本就不需要那么多人，有事了叫一声再出来就可以了，哪像1485说的，这里一个，那里一个的，这家店才多大啊，弄这么多人占不占的下不说，让客人看到还不是给吓跑了？本来嘛，来买个蜂蜜而已，还很多顾客都是三份五份的，就是多的也就百份左右，这一下弄这么多人，这些客户见到谁心里不怵得慌？幸好店里人长得不算五大三粗，否则还真以为这是家黑店不可。

而两人意见不和其实也不要紧，毕竟不可能要求每一个人的想法都和自己一样，可两人意见不和又都各自掌握权利的时候就很要紧了，剩下的人就算没有想明白但迫于权利却仍然也不知道要听谁的，况且别说想不明白，就算想明白了，底下的人一点职位都没有，哪怕说的是对的谁又会在意他们的。

也就此，和17926来的两人不用说，不管17926说的是错的对的他俩在这家店，反正除了六毛就只认17926，而因为觉得17926说的确实也对，店才多大啊，弄那么多人说不定还会吓到顾客，况且听他的不光不影响店铺营业，自己还能得到休息，3569见此也是很干脆的同意下来，反正17926同样有权利，他这样命令了，那就算1485命令和他不一样，但关自己毛事，反正自己是听命令行事，至于两人到底听谁的，当然是听对自己有好处的命令呗。

而剩下的2587虽说是和1485一块来的，算是资格最老的员工，但2587别看和和气气很忠厚的模样，可他却并不是像17926手下的两人一样不管做什么都认准17926，他还没那么听1485的，此刻见到大家除了1485都听17926的，他也就随波逐流同样站在了这边，毕竟就算自己站在1485身边，他也并不会多感谢自己，反之亦然，自己站在17926这里，他同样不会仇视自己。但17926就不一样了，别看相互相处时日不长，可2587却已经深深的知道了店里人各自都是什么样的个性，他若是站在1485这里，听1485的，1485不会感他的号好，而17926却是会将他彻底打入1485的山头，从此各自陌路，而若是站在17926这里，听他的，17926却又会将自己看做同一个阵营，以后可以相互照顾。

这么一分析，2587还用考虑怎么站队吗？何况跟着17926能光明正大的偷懒休息，这谁会拒绝？至于店铺营业，至于自己工资，呵呵只要不少就可以了，多点当然好，不多也没关系，反正自己在这个店里有这样的生活自己也很知足了。

此时六毛问清楚1485和17926有分歧的事实，六毛一时间也并不知道要怎么处理。

把1485和17926两人叫到中院，剩下的人让他们先做事。

可六毛听两人说了半天，却是公说公有理婆说婆有理，六毛的能力又远远不足以评判两人的想法，根本无法从自身出发判定两人的意见到底谁好谁差，还是说两人的意见都不怎么样。

但从两人说的出发，六毛却也是有些琢磨不定，不过也是，1485是倾向于认真对每一个往来的顾客，不管来的客户开不开单，又开多少，始终坚持对每个客户如一。而且1485还说17926担忧的怕吓到客户的问题根本不存在，因为若真心想买蜂蜜的客户对这种服务只会喜欢，而不可能是胆怵害怕。人都是有一种礼尚往来的心里的，若自己是过来买蜂蜜的，就算店铺的服务再周到，可不还是要想办法让自己买蜂蜜的，自己又没有不买的打算，享受他们一些服务又怎么了？很正常嘛，虽说自己确实需要蜂蜜，但总归他们也是赚自己钱的，那么有一些服务吸引顾客，回馈顾客不也算是礼尚往来。

至于怵，那不就是因为不想买，然后看到商家对自己这么好，有些不好意思才胆怵的嘛？说到底，更好的服务一定程度上反而能更好的筛查客户，并挖掘客户的购买潜力。毕竟服务的好了，他感觉店铺对他的服务比在他身上赚的钱都要多，他不好意思下多多少少还会再购买一些蜂蜜，就算是拿来备用储备，也完全可以。

而且，店铺现在虽说更多的顾客是几份几十份的购买，按理不足以配备更好的服务给他们，但店铺若想发展起来就根本不是仅仅只靠这些顾客壮大的，这些顾客最多可以让店始终保持养分，不断成长，可若想发展壮大就必须要靠张大富，批发到长寿村的这种客户，因为只有这种量大的客户才可以让店铺跳过成长阶段来个鲤跃龙门。而面对他们这种客户，因为他们会觉得店铺赚他们的钱很多，心理上很容易地对店铺有些指手画脚起来，所以为了杜绝他们这种心里，也为了更好的吸引这种客户，一些专业，齐全，细节就成为了应有的服务。

听听听听，1485说的这些虽说六毛没听懂多少，但见他能说这么多，并且一副头头是道的样子，六毛还真拿捏不住1485说的是对是错。

而再听到17926说的，什么嘛！若真像你这么说的店里应该对每一个客户都这种态度，那不就相当于是对所有人跪舔了嘛？对有钱的客户跪舔当然没啥大不了的，可对没钱的客户，抱歉我做不到。

而且不说这个，若真像你说的，你有没有考虑过店铺的运营问题，还是说你不当家不知柴米油盐贵？你知不知道2587和3569这些人他们每个月多少月俸？你不知道这些那你自己呢？一个月多少月俸？你又知不知道店铺一天能盈利多少？你不知道吧！我大概算了算，若真像你说的，每个客户过来还都个个端茶倒水，并且又是导购又是伺候的，不说茶水钱，光是这人力工资就足以让店铺净利润下跌百分之十。若再加上茶水钱这个数字却是要变成了百分之四十，也就是说为了你这么个想法，你所说的大客户来不来且不说，没来之前每个月就要相当于亏损几乎一半。

还有，就算你说的这东西可以更好的筛查客户，判断出到底那个客户真正想买，那个客户并不是想买。但正像你说的，想买的当然会买，而不想买的却是转身就走。看着是一下子筛查出了真正的客户，可我问你，你说是需要蜂蜜的人多还是不需要蜂蜜的人多？

他们这些人进店就算不想买蜂蜜，但肯定是对蜂蜜感兴趣的，结果被你一下子吓走，什么兴趣也没了。

我想你应该知道，永远是不需要蜂蜜的人最多，但我们要做的是把他们这些不需要的变成需要的。否则若只做需要蜂蜜的人生意，这店铺怕是没几天就要关门，根本等不到你所说的大客户到来让店铺鲤跃龙门，从此遨游大海。

别的不说你看前几天活动，咱们店铺给他们个个端茶倒水了没有，但他们为什么却还是抢着队过来购买？他们都需要蜂蜜吗？当然不会，他们都是被我一个人吸引过来的，而我对他们任何人端茶倒水了吗？没有，店铺简单一点就好，那用得着那么多花花绕绕，浪费钱不说也没啥卵用。

瞧瞧瞧瞧，17926叽哩哇啦一大堆同样让六毛听的很有道理，而且也确实像17926说的一样来个人就端茶倒水，非常浪费钱财，开店是要赚钱的，又不是要给顾客免费慈善的，干嘛要弄那么多弯弯绕绕？

可1485说的好像也对，服务嘛，若这里就缺了一截，碰到大客户根本很难有什么优势，况且他还举出了张大富和那一伙人的例子。

但17926似乎也没说错，哪有那么多大客户，而且他同样举出了店里刚开业办活动的时候，他自己一个人就让所有人乖乖过来排队购买，而他没有对任何一人有端茶倒水的行为。

这，瞬间六毛凌乱了，完全不知道该听谁的，两个人互相各有各的道理，六毛一时间还真拿不定主意。

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